AUA setzt auf moderne Technologien

"Kunden-Analysen und das tatsächliche Nutzungsverhalten zeigen weltweit, dass sich die Passagiere moderne, zeitsparende und bequeme Check-in Möglichkeiten wünschen. 2009 haben bereits 13 Prozent der Austrian-Passagiere per Internet und Handy eingecheckt", ergänzt Malenik.

Austrian Airlines bietet neben dem Web und Mobile Check-in auch den SMS Check-in an.

Der Passagier ist Miles&More Mitglied und registriert sich einmal für das SMS-Check-in. 23 Stunden vor Abflug erhält er per SMS automatisch eine Einladung zum Einchecken. Der Passagier antwortet auf diese SMS mit einem einfachen A für Aisle/Gangplatz oder einem W für Window/Fensterplatz. Die Bordkarte kommt mobil auf das Handy oder der Passagier holt sie am Flughafen ab.

Weitere Vereinfachungen sind bereits in Planung: von der Biometrie (Fingerabdrücke etc.) zur Passagier-Identifikation bis zur RFID (digitalen Identifikation des Fluggepäcks).
Diese Zeitsparmethoden dürften aber noch ihre Zeit dauern, da sie noch in der Entwicklung sind. Außerdem müsse die gesellschaftliche Akzeptanz erst wachsen, sagt AUA-Vorstand Malanik.

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