Seit wenigen Tagen erstrahlt das Webportal der Stadt Wien, wien.gv.at, in neuem Glanz: Im Zuge einer umfassenden Überarbeitung und Modernisierung wurde nicht nur ein neues Erscheinungsbild samt übersichtlicherer Navigation entwickelt, sondern auch eine Erweiterung der Angebote und digitalen Services geschaffen. Zudem wurde im Hintergrund eine völlig neue technische Architektur konstruiert.
"Als Digitalisierungshauptstadt sind wir Vorreiterin bei digitalen Service-Angeboten der Stadtverwaltung für Wiener:innen. Digitalisierungsprojekte dürfen aber nie Selbstzweck sein, sondern müssen der Bevölkerung einen konkreten Nutzen bringen", meint Bürgermeister Michael Ludwig. Demnach bringe der Relaunch die Webseite, die 1995 erstmalig online gegangen ist, optisch und technisch auf ein neues Level und stelle die Bedürfnisse der Bevölkerung vollständig in den Mittelpunkt. "Die Wiener:innen kommen schneller zu ihren Informationen und die Stadtverwaltung kann ihre Leistungen noch gezielter zur Verfügung stellen. Das spart den Wiener:innen viel Zeit, die Qualität der Informationen steigt und die Verwaltung kann effizienter arbeiten, was langfristig auch Geld in der Struktur spart", erläutert Ludwig, und betont, dass die Webseite auch ein Impuls für den Wiener Wirtschaftsstandort sei, da viele heimische Unternehmen am Projekt beteiligt gewesen seien.
Die Neuerungen im Überblick
Konkret soll das neue wien.gv.at übersichtlicher, schneller und besser für mobile Nutzung optimiert sein. Der bisherige Aufbau nach magistratischer Organisationslogik wurde vollständig ersetzt: Statt nach Abteilungen orientiert sich die Seite nun an Alltagsthemen wie Meldezettel, Reisepass oder Kindergartenplatz. Damit soll sie der Markenstrategie "Der Mensch im Mittelpunkt" folgen und die Bedürfnisse der Wiener:innen in den Fokus rücken. Der Aufbau wurde stark vereinfacht, die Menüpunkte wurden halbiert und durch eine Tag-Navigation ergänzt, die thematische Querverweise sowie Abkürzungen zu den meistgesuchten Themen bietet.
Eine zentrale Neuerung ist überdies die komplett überarbeitete Veranstaltungsseite mit Filter-Suche, die individuelle Interessen von großen Events bis zum Flohmarkt abdeckt. Neu ist außerdem die Kindergartensuche mit 1.677 Einrichtungen und Filteroptionen nach Standort, Träger, Alter oder Angebot. Auch der Bereich Amtswege wurde modernisiert: Eine verbesserte Suche und verständlichere Sprache erleichtern die digitale Erledigung.
Technische Erleichterungen
Die 1.000 wichtigsten Seiten wurden grundlegend überarbeitet und in einem "Zentralen Content Management Hub" gebündelt. Aktualisierungen müssen dadurch nur einmal eingepflegt werden und erscheinen automatisch überall, wo die Inhalte eingebunden sind – etwa bei Öffnungszeiten im Stadtgesundheitszentrum. Das spart Zeit, reduziert Doppelarbeit und ermöglicht den Mitarbeiter:innen eine effizientere Nutzung ihrer Arbeitskraft. Dazu kommt, dass das neue Design-System, das nach dem Baustein-Prinzip funktioniert, die Erweiterung der Seite um neue Inhalte vereinfacht.
Darüber hinaus setzt die Stadt Wien nun verstärkt auf "Open Data by default". Das bedeutet, dass künftig strukturierte Inhalte wie Adressen, Öffnungszeiten, Preise oder Veranstaltungen auch maschinenlesbar bereitgestellt und so von Bevölkerung und Wirtschaft für neue Anwendungen genutzt werden können. Um die Webseite sowie weitere digitale Services der Stadt Wien auch in Zukunft weiterentwickeln zu können, setzt man übrigens auf eine Test-Community, bestehend aus über 1.400 Bürger:innen aller Altersgruppen, die regelmäßig Feedback geben.
Barrierefrei, resilient und Mobil-optimiert
"Mit unserem Website-Relaunch bieten wir den Wiener:innen einen einfachen, barrierefreien und schnellen Zugang zu städtischen Services und Informationen. Alles ist nun übersichtlicher und besser erreichbar und wurde erstmals nach dem 'Mobile First'-Prinzip entwickelt, das heißt ein primärer Fokus auf mobile Endgeräte. Auch beim Thema Barrierefreiheit erfüllt das neue Design die aktuellen Webstandards für barrierefreies Design und Funktionalitäten", erklärt Martin Schipany, Dienststellenleiter der MA 53 – Kommunikation und Medien (KOM).
Überdies habe man die Technologie im Hintergrund modernisiert, sodass die Webpage auch starken Zugriffen – etwa an Wahlabenden oder beim Start der Kindergartenanmeldungen – standhalte, zeigt sich Klemens Himpele, Chief Information Officer (CIO) der Stadt Wien, zuversichtlich. Nicht zuletzt habe man die Sicherheitsstandards massiv erhöht, da die Stadt Wien immer wieder mit Cyberangriffen konfrontiert sei.
www.wien.gv.at
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