Am Montag freuten sich die Gastgeber bei der diesjährigen Auflage der Imabis Connect über ein volles Haus. Das Thema der jüngsten Edition der Eventreihe der Imabis GmbH war "Der Makler als Dienstleister". Im Rahmen dessen thematisierten Experten aus der Immobilienbranche, der Reisesparte sowie der Wissenschaft den Servicegedanken im modernen Maklergeschäft. Zahlreiche Immobilienprofis und Entscheidungsträger folgten der Einladung des Data-Mining-Experten Roland Schmid (Imabis GmbH) und tauschten sich zu den unterschiedlichen Standpunkten des vielseitigen Themas aus.
Die große Frage nach dem Mehrwert
Den Eröffnungsvortrag hielt Chief Innovation Officer Andreas Millonig (Roland Schmid Group). Er gab einen umfassenden Einblick in den Wandel von Geschäftsmodellen im digitalen Zeitalter. Dabei zeigte er, dass auch Unternehmen wie Amazon und Netflix ihre Unternehmenstätigkeiten regelmäßig auf Zukunftstauglichkeit testen müssen, um mit der Konkurrenz mitzuhalten. Im Anschluss daran erläuterte Claudia Klausegger (WU Wirtschaftsuniversität Wien) die Relevanz des Mehrwerts für die (Makler-)dienstleistung. Sie betonte dabei, dass es besonders bedeutend ist, den Kunden bzw. die Zielgruppe in den Fokus des Geschäftslebens zu stellen. Ein Bewusstsein für die stetigen Marktentwicklungen sowie eine klare Unternehmensvision sind hierfür unumgänglich.
Beziehungslandschaften im Wandel der Zeit
Bettina Santner und Denise Kulhanek von der Booking.com Österreich GmbH brachten dem Publikum anschließend umfassende branchenexterne Erkenntnisse näher. Sie zeigten auf, wie sich die Art der Reisebuchung über die Jahre verändert hat und wie das Unternehmen Booking.com darauf reagiert. Auch hier gelte das Erfolgsrezept: den Kunden in den Mittelpunkt des Unternehmens stellen, regelmäßig neue Technologien austesten und die Serviceleistung so gut wie möglich individualisieren, so die beiden. Nachfolgend stellte Nikolai Roth von der Maklaro GmbH die kritische Frage "Wieviel Makler ist noch nötig beim Verkauf?" und erläuterte das Geschäftsmodell von Maklaro. Dabei zeigte er ebenfalls auf die veränderte Beziehungslandschaft zwischen Kunde und Serviceanbieter auf.
Interaktion und gemeinsamer Austausch
Im Rahmen der abschließenden Diskussion wurden die Fragen aus dem Publikum von den Podiumsgästen unter der Leitung von Moderator Heimo Rollett (unabhängiger Journalist, Blogger und Buchautor) umfassend beantwortet. Dabei wurden Themen rund um neue Geschäftsmodelle wie jenes von Maklaro bis hin zu zukünftigen Herausforderungen wie z.B. Voice Search behandelt. "Wir freuen uns sehr, dass wir unseren Gästen wieder interessante Inhalte bieten konnten. Die rege Beteiligung des Publikums an den Diskussionen zeigt uns, dass wir auch dieses Jahr wieder ein bewegendes Branchen-Thema gewählt haben", so Schmid.
Stimmungsbilder von der diesjährigen Auflage der Imabis Connect finden Sie in unserer Fotogalerie. (red)
www.imabis.com
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