Payback Treuebarometer

Österreicher greifen auch an der Supermarktkasse zu Vertrautem

Loyalität ist für viele Menschen in Österreich ein zentraler Bestandteil ihres Alltags. Das aktuelle Payback Treuebarometer (siehe Infobox), für das 1.000 Personen repräsentativ befragt wurden, untersucht, wie stark Beständigkeit und Bindung in unterschiedlichen Lebensbereichen ausgeprägt sind. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass Treue nicht nur im privaten Umfeld, sondern ebenso im beruflichen Kontext und beim Einkaufen eine bedeutende Rolle spielt.

Hohe Verbundenheit in Beziehungen und im Beruf

Die große Mehrheit der Befragten beschreibt sich selbst als loyal. 95 Prozent geben an, in ihren Beziehungen treu zu sein, während 91 Prozent eine starke Verbundenheit zu ihrem:r Arbeitgeber:in äußern. Damit zeigt sich, dass Beständigkeit sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld als wichtiger Wert wahrgenommen wird.

Konstante Einkaufsgewohnheiten

Auch beim Einkaufen setzen viele auf Verlässlichkeit. 79 Prozent kaufen nahezu immer im selben Supermarkt ein, 75 Prozent bevorzugen eine bestimmte Drogerie, und 66 Prozent steuern regelmäßig dieselbe Tankstelle an. Diese Zahlen verdeutlichen eine ausgeprägte Bindung an gewohnte Einkaufsstätten.

Payback-Treuebarometer © Marketagent/Payback Österreich

Markenbindung im Alltag

Neben der Wahl der Einkaufsorte zeigt sich Loyalität ebenso bei konkreten Produkten. 80 Prozent der Befragten greifen regelmäßig zu ihren bevorzugten Pflegeprodukten, und 63 Prozent bleiben einer bestimmten Klopapiermarke treu. Wird ein favorisiertes Produkt aus dem Sortiment genommen, bemerken dies viele deutlich: 84 Prozent geben an, es zu vermissen. Lediglich ein Drittel wäre bereit, einem Produkt nach einer Enttäuschung eine zweite Chance zu geben.

Bonusprogramme als Ausdruck von Loyalität

Treue zeigt sich zudem in der Nutzung von Vorteilsprogrammen. 83 Prozent der Befragten verwenden Kundenkarten, Apps oder digitale Gutscheine beim Einkauf. 75 Prozent sehen in Bonus- und Treueprogrammen eine sinnvolle Möglichkeit, ihren Einkauf effizienter zu gestalten.

"Die Österreicher:innen sind treu in der Liebe, im Beruf und eben auch beim Einkaufen. Diese Loyalität äußert sich in starken Bindungen zu Marken und Produkten sowie in der Bereitschaft, sich aktiv damit auseinanderzusetzen, wo man Punkte sammeln und sparen kann"; Walter Lukner, Geschäftsführer von Payback Österreich. 

www.payback.at