LEADERSNET: Sehr geehrte Frau Partener, laut dem Gallup-Institut gibt es in Österreich einen erschreckend niedrigen Wert von nur neun Prozent engagierten Mitarbeiter:innen. Welche spezifischen Ursachen sehen Sie für diesen Rückgang im Vergleich zum Vorjahr?
Jasmin Partener: Österreich liegt mit neun Prozent engagierten Mitarbeiter:innen im europäischen Vergleich klar im unteren Bereich und verzeichnet auch ein Minus im Vergleich zum Vorjahr. Gleichzeitig sind negative Emotionen wie Traurigkeit (18 %) und Ärger (15 %) auffallend häufig – ein Signal für ein dauerhaft angespanntes Stimmungsbild. Die Ursachen dafür sind vielschichtig: Der anhaltende Kaufkraftverlust belastet den Alltag spürbar. Ebenso entscheidend sind aber Führungsqualität und gelebte Unternehmenskultur – insbesondere Wertschätzung im Alltag. Hinzu kommt, dass Anerkennung oft als seltenes "Event" statt als regelmäßiger, positiver Alltagsmoment erlebt wird – Maßnahmen bleiben oft fragmentiert und ohne roten Faden. All das senkt Bindung und Motivation – und bremst Engagement im Alltag.
LEADERSNET: Und wie begegnet Edenred dieser Entwicklung?
Partener: Wir setzen dort an, wo Wirkung im Alltag entsteht: Kaufkraft stärken, Anerkennung erleichtern, Wohlbefinden erlebbar machen – konsequent einfach, steuerlich effizient und breit einlösbar. Konkret heißt das: steuerfreie Essens- und Lebensmittelzuschüsse, die unmittelbar entlasten, und leicht nutzbare Anerkennungsformate wie Edenred Geschenk. So entstehen häufige, positive Mikromomente: die gute Mittagspause, das unkomplizierte Danke, das flexible Geschenk – spürbar, jeden Tag. Unsere neue Positionierung gibt diesem Ansatz den Rahmen: Sie verbindet die funktionale Stärke unserer Benefits mit Lebensfreude im Arbeitsalltag. Ziel ist, aus Leistungen gelebte Erfahrungen zu machen – wiederkehrend, nah am Alltag und messbar.
LEADERSNET: Edenred hat die Positionierung "Booste deine Lebensfreude" gewählt. Inwiefern unterscheidet sich dieser emotionale Ansatz von dem bisherigen?
Partener: Bisher stand der funktionale Nutzen oft im Vordergrund der Kommunikation – etwa steuerliche Vorteile und einfache Abwicklung. Das bleibt natürlich auch weiterhin wichtig. Mit "Booste deine Lebensfreude" rücken wir aber den erlebbaren Wert stärker in den Mittelpunkt: Wie beeinflussen regelmäßige, kleine positive Momente die Qualität unseres Arbeitstages? Die Positionierung ist keine Kampagne, sondern eine strategische Leitidee. Sie prägt Botschaften, Kreatives und Angebote – und schafft für uns als Weltmarktführer zugleich internationale Konsistenz. Die emotionale Differenzierung macht unsere Marke besser unterscheidbar, während wir den funktionalen Nutzen klar beibehalten.
LEADERSNET: Der Launch dieser Positionierung wird wiederum von einer digitalen Kampagne begleitet, die bewusst als Gegenpol zum 'Blue Monday' gesetzt wurde. Welche Botschaft möchte Edenred damit senden?
Partener: Wir drehen das Narrativ: Statt den "deprimierendsten Tag des Jahres" zu verstärken, zeigen wir, wie planbare, kleine Alltagsmomente Energie, Zugehörigkeit und Motivation stiften – an jedem Tag. Es geht um Wertschätzung, die man sofort spürt: die gute Mittagspause, das flexible Geschenk, der einfache Danke-Moment. Engagement wird so nicht als Ausnahme oder Event verstanden, sondern als tägliche Erfahrung, die aus positiven Routinen entsteht.
LEADERSNET: Edenred plant in den kommenden Monaten eigene Studien zum Mitarbeiterengagement. Welche Erwartungen stecken dahinter?
Partener: Wir wollen globale Transparenz schaffen und praktikable Hebel sichtbar machen – für Arbeitgebende und Mitarbeitende. Ziel ist, vergleichbare Daten und Benchmarks zu generieren, lokale Besonderheiten zu verstehen und daraus konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten. So können Unternehmen von punktuellen Aktionen zu einem strukturierten, wirksamen Engagement-Ansatz wechseln.
LEADERSNET: Die globale Expansion des Unternehmens spiegelt seine Innovationskraft und den Engagement-Ansatz wider. Wie schafft Edenred den Spagat, ein global abgestimmtes Konzept anzubieten und gleichzeitig die sehr spezifischen österreichischen, lokalen Besonderheiten zu berücksichtigen?
Partener: Über klare Prinzipien und flexible Umsetzung. Global sorgen eine gemeinsame Strategie und ein einheitliches Narrativ für Wiedererkennung. Lokal passen wir die Positionierung an Marktgegebenheiten an: Aus "Power up your joie de vivre" wird "Booste deine Lebensfreude" – sprachlich und kulturell verankert. Innerhalb dieser Positionierung setzen wir in Österreich Schwerpunkte, die Benefits im Alltag greifbar machen: die besten Lunch-Lokale, die Bedeutung einer ausgewogenen Mittagspause für Wohlbefinden und Produktivität oder die Conveniece des größten Netzwerks an Einlösemöglichkeiten. Wichtig ist: Unsere Positionierung ist kein reines Marketing-Label. Sie beeinflusst Produktentwicklung, Vertrieb und Kundenservice gleichermaßen – damit sie ganzheitlich im Markt ankommt.
LEADERSNET: In Österreich sind Edenred Lebensmittel, Restaurant und Geschenk bereits etabliert. Sehen Sie in unserem Markt noch Potenzial für völlig neue Kategorien von Benefits, die über das leibliche Wohl hinausgehen?
Partener: Ja, das Potenzial ist da – und wird in anderen Ländern auch bereits sehr gut angenommen. Unsere erste Priorität in Österreich bleibt jedoch, die Basics konsequent zu etablieren. Hierzulande kennen rund 60 Prozent der Geschäftsführer:innen und HR-Verantwortlichen den steuerfreien Mittagszuschuss noch nicht*. Deshalb arbeiten wir weiter daran, diese Lösung breiter bekannt zu machen, in den Arbeitsalltag zu integrieren und ihre Nutzung nachhaltig zu verankern. Grundsätzlich entfalten Benefits strategisch genutzt die größte Wirkung: Ein gutes System deckt Bedürfnisse von Kaufkraft und Ernährung über Anerkennung und Zugehörigkeit bis hin zu Entwicklung ab – idealerweise steuerlich effizient, einfach nutzbar und messbar.
LEADERSNET: Und zu guter Letzt etwas Persönlicheres: Wenn Sie einen neuen Benefit erfinden könnten, welcher wäre das?
Partener: Ich würde ein kuratiertes Austauschprogramm mit befreundeten Unternehmen einführen – eine "Peer Learning Week". Mitarbeitende, etwa SEO- oder SEA-Spezialist:innen, verbringen eine Woche in einer Partnerorganisation, tauchen in Prozesse und Reportings ein, lernen direkt von ihren Peers und bringen frische Impulse mit zurück. Mit klaren Lernzielen, Host/Buddy-Modell und Vertraulichkeitsregeln entsteht ein Benefit, der drei Dinge verbindet: Lebensfreude durch neue Perspektiven, Anerkennung durch investierte Entwicklungszeit und messbaren Nutzen für das Team. Der "Give-back" erfolgt über kurze Inspirations-Reports und Lunch-&-Learn-Sessions; kleine Experimente mit klaren KPIs machen den Transfer sichtbar. Ein alltagsnaher, bezahlbarer Entwicklungsbooster – und genau die Art von Mikro-Erlebnissen, die Engagement spürbar erhöhen.
LEADERSNET: Vielen Dank!
www.edenred.at
*Quelle: IMAS, im Auftrag von Edenred, 2024
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