Bereits zum 19. Mal lud die Helvetia ihre Vertriebspartner:innen an fünf Standorten in Österreich zu ihrer Veranstaltungsreihe "Partner Cercle". Der Helvetia Partner Cercle 2025 widmete sich den Chancen und Herausforderungen, die KI-gestützte Technologien für die Versicherungsbranche bereithalten. Österreichweit nahmen rund 700 Vertriebspartner:innen und Gäste an der Keynote von Dominic von Proeck, Gründer von Leaders of AI, teil. Er zeigte auf, wie Mensch und Technologie in hybriden Organisationsformen zusammenspielen und welche neuen Möglichkeiten sich dadurch für Beratung und Kundenbeziehungen eröffnen. Thomas Neusiedler, CEO von Helvetia, betonte die Bedeutung persönlicher Begegnungen – gerade in Zeiten tiefgreifender Veränderungen. Für ihn ist der Partner Cercle ein starkes Signal: "Gerade in bewegten Zeiten ist es wichtiger denn je, auf stabile Partnerschaften und digitale Kompetenzen zu setzen."
"Für den Partnervertrieb bei Helvetia steht eindeutig das Team im Mittelpunkt – die Menschen. Wir leben eine besondere Form von Servicebereitschaft gegenüber unseren Partner:innen, geprägt von großem Engagement und außergewöhnlichem Einsatz. Darin steckt viel Vertrauen und eine gelebte, gemeinsame Partnerschaft", ergänzte Alexander Neubauer, Leiter Partnervertrieb bei der Helvetia Versicherungen AG, gegenüber LEADERSNET.tv.
KI-Entwicklung trifft auf Verantwortung
Unter dem Schwerpunktthema "Wie KI-Assistenten die Versicherungsbranche verändern" erläuterte Dominic von Proeck, dass hybride Organisationen, in denen Menschen mit Dutzenden KI-Systemen zusammenarbeiten, bereits gelebte Realität sind. Er zeigte, wie künstliche Intelligenz Routineaufgaben erleichtert, Entscheidungsprozesse unterstützt und zur Weiterentwicklung der Zusammenarbeit beiträgt. Voraussetzung sei allerdings ein bewusster und verantwortlicher Umgang mit der Technologie. Seine Kernaussage: "KI kann das menschliche Denken nicht ersetzen, aber sie kann es erweitern – wenn wir sie richtig verstehen und gestalten."
Auch Vertriebsvorstand Werner Panhauser unterstrich, dass KI nicht als Ersatz, sondern als Ergänzung wirkte – insbesondere in einer Branche, die vom Fachkräftemangel betroffen ist. "KI kann Helvetia helfen, jene Lücken zu schließen, die der Fachkräftemangel im Zuge des demografischen Wandels hinterlässt." Die eigentliche Herausforderung bestehe darin, die menschlichen Fähigkeiten konsequent einzubringen. "Nähe, Intuition, Kreativität und Verantwortung unterscheidet uns von Algorithmen. Unser Zugang ist klar: Der Mensch führt, die KI folgt", so Panhauser.
"Auf den ersten Blick mag es also etwas eigenartig wirken, sich zu fragen, welchen konkreten Nutzen KI im Vertriebsalltag bringen kann. Doch es zeigt sich rasch, wie wertvoll diese Unterstützung tatsächlich sein kann. Im Vertrieb fallen unzählige Routinen an – vom Durcharbeiten eingehender E-Mails über Schadenmeldungen bis hin zur Erstellung von Polizzen. Genau hier wird KI in den kommenden Jahren viele standardisierte Handgriffe übernehmen und damit Freiräume für jene Aufgaben schaffen, die echte Wirkung entfalten", sagte Panhauser zu LEADERSNET.tv.
Digitalisierung als praktischer Mehrwert
Wo digitale Anwendungen bereits heute im Beratungsalltag spürbare Unterstützung bieten, zeigte Alexander Neubauer. In seiner Rede hob er hervor, wie Tools wie die Vertriebsplattform TIM, digitale Versicherungsdokumente sowie nachhaltige Prozesslösungen zur Vereinfachung des Arbeitsalltags beitragen. Für ihn ist der Wandel bereits klar sichtbar: "Die neue Generation von Makler:innen ist datenaffin, digital sozialisiert und setzen auf hybride Beratung", erklärt Neubauer. Gleichzeitig bleibt ein Faktor unverändert wichtig: "Versicherung ist ein zutiefst vertrauensbasiertes Geschäft. Verantwortung bleibt unser Kompass", so Neubauer abschließend.
Interviewpartner:innen
Was Alexander Neubauer (Leiter Partnervertrieb, Helvetia Versicherungen AG), Werner Panhauser (Vorstand Vertrieb & Marketing, Helvetia Versicherungen AG), Thomas Neusiedler (CEO, Helvetia Versicherungen AG) und Dominic von Proeck (KI Experte & Co-Founder Leaders of AI) noch sagen, sehen Sie in unserem LEADERSNET-Video.
www.helvetia.com
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