Gastkommentar von Ronny Leber

Was Unternehmen von Spitzenteams über Rituale lernen können

Die Hymne der Champions League ist mehr als bloße Musik. Wenn sie erklingt, verändert sich etwas bei Spielern und Fans. Es entsteht eine Erwartung, eine Emotion, die fast körperlich spürbar ist. Was wäre, wenn genau diese Kraft auch in Unternehmen freigesetzt werden könnte, um Kund:innen und Mitarbeiter:innen gleichermaßen zu begeistern?

Warum Topteams auf Rituale setzen

Rituale prägen den Sport wie kaum etwas anderes. Doch ihre Macht reicht weit über das Stadion hinaus. In Unternehmen können sie Mitarbeiter:innen fokussieren, Teams zusammenschweißen und Kund:innen binden – vorausgesetzt, sie werden bewusst eingesetzt. Als Keynote Speaker durfte ich genau diese Kraft an der Schnittstelle zwischen Spitzensport und Business hautnah erleben. Es geht um mehr als Gewohnheiten – es geht um Begeisterung und um messbaren Erfolg.
Das beste Beispiel sind die "All Blacks", Neuseelands legendäres Rugby-Team und das erfolgreichste Sportteam der Welt. Vor jedem Spiel führen sie den Haka auf, ein altes Maori-Ritual. Durch den Haka versetzen sich die Spieler bewusst in einen absoluten "Peak State" – eine Mischung aus Leidenschaft, Mut und unbezwingbarem Selbstvertrauen. Gleichzeitig signalisiert er ihren Gegnern: "Heute gehört das Feld uns."

Rituale als Erfolgsfaktor im Business

Im Business findet man diesen Effekt beispielsweise bei Apple, wo Mitarbeiter:innen Kund:innen, die gerade das neueste iPhone erworben haben, Spalier stehen und mit Applaus aus den Stores verabschieden. Oder bei Ritz-Carlton, wo sich die Mitarbeiter:innen jeden Tag für das "Daily Line Up" treffen, um Erfolgsgeschichten auszutauschen und den Spirit ihres Unternehmens zu feiern. Diese Rituale schaffen Begeisterung – sowohl bei Kund:innen, die zu Fans werden, als auch bei Mitarbeiter:innen, die eine gemeinsame Mission spüren.

Es ist genau diese emotionale Bindung, die durch Rituale entsteht und die Kund:innen wie Mitarbeiter:innen gleichermaßen begeistert. Rituale schaffen emotionale Ankerpunkte, sie transportieren Identität, Zugehörigkeit und Leidenschaft. Und das Resultat? Begeisterte Mitarbeiter:innen, die ihre Leidenschaft authentisch an Kund:innen weitergeben – ein Kreislauf, der Erfolg und Loyalität nachhaltig fördert.

Die Champions League, die All Blacks und führende Unternehmen weltweit wissen: Rituale sind keine Nebensächlichkeit. Sie sind der bewusste Einsatz emotionaler Dynamik, um Spitzenleistungen zu erzeugen.

 www.ronnyleber.com

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