Synfia.ai

Wiener Start-up will mittels KI-Tool Unternehmensbefragungen verbessern

Fragebögen sind in vielen Unternehmen nach wie vor ein gängiges Mittel, um Feedback von Kund:innen, Nutzer:innen oder Mitarbeitenden einzuholen. In der Praxis bleiben die Ergebnisse jedoch häufig oberflächlich, während persönliche Interviews zwar mehr Tiefe liefern, aber zeit- und kostenintensiv sind. Das Wiener Start-up Synfia.ai will hier mit KI-geführten Sprachdialogen ansetzen und Befragungen stärker in Richtung natürlicher Gespräche weiterentwickeln.

KI übernimmt die Rolle des Interviewers

Die Plattform des 2025 von René Mähr und Simon Rutar gegründeten Unternehmens soll klassische Formulare durch Dialoge mit künstlicher Intelligenz ersetzen. Dabei können Personen etwa im Rahmen von Kundenfeedback, Mitarbeiterbefragungen oder Transformationsprojekten direkt mit einer KI sprechen. Diese hört zu, stellt Rückfragen und reagiert dynamisch auf die jeweiligen Antworten. Laut dem Unternehmen sollen dadurch tiefere Einblicke entstehen, die zugleich schneller und skalierbarer ausgewertet werden können.

"Unternehmen sammeln heute mehr Feedback als je zuvor. Leider fehlt oft das echte Verständnis dahinter", erklärt René Mähr, Gründer von Synfia.ai. "Wir bringen Befragungen zurück zu ihrem Ursprung: ein echtes Gespräch, das zuhört, nachfragt und echte Erkenntnisse liefert – nur eben skalierbar."

Im Gespräch geht die KI individuell auf Antworten ein, erkennt relevante Themen und vertieft diese automatisch. Damit sollen Unternehmen nicht nur mehr nutzbares Feedback erhalten, sondern auch Prozesse rund um Befragungen beschleunigen und vereinfachen. "Fragebögen zwingen Menschen in starre Antwortfelder", so Simon Rutar, Gründer von Synfia.ai. "Ein Gespräch funktioniert anders. Man kann nachfragen, Zusammenhänge verstehen und echte Geschichten hören. Genau das ermöglicht unsere Technologie."

Auswertung soll in Echtzeit erfolgen

Ein weiterer Schwerpunkt der Plattform liegt auf der automatisierten Analyse der Gespräche. Während die Dialoge stattfinden, strukturiert die KI die Inhalte und bereitet Ergebnisse auf. Nutzer:innen sollen anschließend direkt mit den Daten arbeiten können, etwa indem sie Fragen wie "Was sind die größten Probleme?" oder "Welche Themen treten am häufigsten auf?" stellen.

Eingesetzt werden kann Synfia.ai nach eigenen Angaben unter anderem bei Kundenfeedback, Ideenmobilisierung, Mitarbeiterbefragungen oder Transformationsprozessen. Die Plattform unterstützt mehr als 70 Sprachen und soll es Unternehmen ermöglichen, Rückmeldungen international in der jeweiligen Muttersprache einzuholen.

www.synfia.ai