Der US-Konzern Cisco hat in einer Aussendung die Übernahme des Wiener Softwareunternehmens Solvedirect, einem Spezialisten für Cloud-basierte IT-Service-Management-Integration, angekündigt. Über den Kaufpreis wurden bislang noch keine Angaben gemacht. Die Cloud-basierten Lösungen sollen eine flexible Integration mit Service-Partnern ermöglichen. Weiters sol das Teilen von Prozessen, Daten und Workflow in Echtzeit automatisiert werden. Cisco wolle demnach sein Portfolio der smarten IT-Services erweitern. Das Team von Solvedirect soll in das Cisco-Services-Team von Mala Anand, Senior Vice President von Cisco Services Platforms, integriert werden.
"Die Anzahl der Outsourcing Partner hat sich in den letzten fünf Jahren um 400% erhöht - Tendenz weiter steigend. Um diese effektiv zu managen, ist es notwendig, sie möglichst rasch und einfach in die Service Erbringung zu integrieren. SolveDirect bietet mit der Lösung ServiceGrid hier zwei Möglichkeiten: Die Anbindung kann entweder über ein Web-Portal erfolgen oder über eine konfigurierbare Schnittstelle in deren Service Desk Tool", so Martin Bittner, CEO SolveDirect. (red)
Trendforscher und Innovationsberater bei DMVÖ Facts & Friends.
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