Makeln im 24/7-Modus

Wohnungssuche ohne Wartezeit: Wie ein KI-Agent die digitale Wohnungsvermietung revolutionieren will

Die Digitalisierung der Immobilienbranche erreicht einen weiteren Bereich, der bislang stark von persönlichen Kontakten, Telefonaten und E-Mail-Verkehr geprägt war: die Wohnungsvermittlung. eugen!, der auf die Vermietung großvolumiger Neubau- und Bestandsobjekte spezialisierte Maklerservice von OTTO Immobilien, hat einen vollintegrierten KI-Agenten auf seiner Website in Betrieb genommen.

Das System begleitet Mietinteressent:innen von der ersten Anfrage bis zum Einzug und das sogar mehrsprachig, rund um die Uhr und ohne klassische Öffnungszeiten. Für Österreich zählt eugen! damit nach eigenen Angaben zu den ersten Anbietern einer derart umfassenden KI-gestützten Lösung im Immobilienbereich.

Der Agent, der direkt über die Website von eugen! verfügbar ist, übernimmt mehrere Aufgaben gleichzeitig: Er filtert Anfragen vor, gleicht Suchprofile mit verfügbaren Wohnungen ab und beantwortet Fragen rund um Bonitätsprüfung, Anmietungsprozess oder Umzug. Wer individuelle Wohnwünsche im Chat eingibt, erhält unmittelbar passende Objektvorschläge – ohne Formulare und Wartezeiten.

"Im großvolumigen Segment gehen manchmal 200 bis 300 Wohnungen gleichzeitig in die Vermarktung. Da kann man nicht individualisiert handeln. Man braucht ein System, das schnell, präzise und rund um die Uhr verfügbar ist. Genau das leistet unser neuer KI-Agent", sagt Cynthia Billisich, Leiterin von eugen!.

Automatisierung soll Vermietungsprozesse beschleunigen

Der Einsatz des KI-Agenten soll laut Unternehmen nicht nur für Wohnungssuchende Vorteile bringen. Auch Eigentümer:innen könnten profitieren: Anfragen würden nicht verloren gehen, weil sie jederzeit beantwortet werden. Gleichzeitig kämen Interessent:innen besser informiert und vorqualifiziert in den Vermietungsprozess. Das soll Besichtigungen effizienter machen und die Dauer bis zur Vermietung verkürzen.

Für das Team von eugen! wiederum entstehe mehr Raum für persönliche Beratung, Besichtigungen sowie strategische Vermarktungsaufgaben, während standardisierte Anfragen automatisiert bearbeitet werden.

Fokus auf großvolumige Mietprojekte

eugen! wurde 2023 als Tochtergesellschaft von OTTO Immobilien gegründet und ist mittlerweile mit acht Mitarbeiter:innen in drei Bundesländern tätig. Das Unternehmen konzentriert sich auf größere Mietwohnungsprojekte institutioneller Eigentümer:innen, großer Bestandhalter:innen, Projektentwickler:innen und Verwaltungen im günstigen bis mittleren Preissegment.

Nach Unternehmensangaben werden monatlich rund 300 Besichtigungen über die Plattform organisiert. Der Vermietungsprozess sei von der ersten Anfrage bis zum Mietanbot vollständig digital strukturiert. Ergänzt werde dies durch ein 24/7-Live-Reporting relevanter KPIs für Eigentümer:innen.