LEADERSNET: Sehr geehrter Herr Hacker, warum ist die Stiegenhausreinigung aus Ihrer Sicht mehr als nur eine Pflichtaufgabe – welche Bedeutung hat sie im Alltag von Bewohner:innen?
Dominic Hacker: Ein sauberes und gepflegtes Stiegenhaus vermittelt ein Gefühl von Ordnung, Sicherheit und Wertschätzung – es wirkt einladend und professionell. Gerade in Mehrparteienhäusern ist das Stiegenhaus ein stark frequentierter Bereich. Ohne regelmäßige Reinigung können sich Schmutz, Bakterien und Allergene schnell ansammeln – besonders auf Handläufen, Türgriffen oder Fußböden – bestes Beispiel dafür war der Coronavirus. Eine konsequente Reinigung schützt somit aktiv die Gesundheit aller Bewohner:innen. Außerdem bedeutet, meiner Meinung nach, ein sauberes und gepflegtes nach Hause kommen: Lebensqualität.
LEADERSNET: Der erste Eindruck zählt – inwiefern trägt ein gepflegtes Stiegenhaus zur Wahrnehmung und zum Werterhalt einer Immobilie bei?
Hacker: Der erste Eindruck zählt – und oft entscheidet er darüber, wie eine Immobilie wahrgenommen wird. Er ist wie die Visitenkarte eines Stiegenhauses, welches von Wohlbefinden und Image des Hauses geprägt ist. Sollte es gerade in einem Eingangsbereich, bzw. in einem Aufzug zu Verunreinigungen gekommen sein, welche nicht entfernt wurden, so geht der Mensch gleich von einem "nicht gereinigten" Haus aus und sucht weiter nach "Fehlern" – darum ist der erste Eindruck umso wichtiger. Zudem verhindert eine regelmäßige Reinigung die Ansammlung von Schmutz, Feuchtigkeit, Streusalz und anderen schädlichen Substanzen, die langfristig Baumaterialien angreifen können – werden diese nicht regelmäßig entfernt, so können langfristige Schäden entstehen. Gereinigte Stiegenhäuser steigern nicht zuletzt die Attraktivität bei Wohnungsbesichtigungen – somit entsteht auch ein Einfluss auf den Werterhalt.
LEADERSNET: Was unterscheidet eine professionelle Stiegenhauspflege von einer herkömmlichen Reinigung durch Bewohner:innen oder Hausmeister:innen?
Hacker: Jedes Haus ist natürlich ganz unterschiedlich und muss individuell gereinigt werden – Fakt ist, eine Reinigung ist essenziell. Folgende Punkte würden mir jetzt betreffend der Unterschiede ad hoc einfallen: Eine professionelle Reinigung erfolgt systematisch, nach einem klar definierten Reinigungsplan, bezieht alle relevanten Flächen ein – also Böden, Stiegen, Handläufe, Sockelleisten, Türbereiche, Lichtschalter, Briefkästen, Fensterbänke etc. – und verwendet fachgerechte Reinigungsmittel für verschiedene Materialien (z. B. Stein, Holz, Metall, Glas).
Eine Reinigung durch Bewohner:innen ist wiederum oft unregelmäßig oder oberflächlich, beschränkt sich häufig auf das Offensichtliche (z. B. nur das Kehren der Stufen), und es fehlt oft an Know-how und professioneller Ausrüstung.
LEADERSNET: Wie haben sich die Ansprüche an die Sauberkeit und Hygiene im Wohnbereich – speziell im Stiegenhaus – in den letzten Jahren verändert?
Hacker: Eine sehr gute Frage, den hier müssen wir wieder unterscheiden: Einerseits nehme ich sehr gerne das Beispiel mit Covid her, wo eine Reinigung deutlich relevanter war als z. B. in der heutigen Zeit, wo jeder auf die Ausgaben achtet. Alleine in den letzten drei bis vier Jahren hat sich einiges geändert. Die Anforderungen an die Reinigung im Stiegenhaus sind heute höher, komplexer und bewusster als je zuvor. Es geht nicht mehr nur um "putzen", sondern um Hygiene- und Gesundheitsschutz, Werterhalt und Nachhaltigkeit, Wohlbefinden und Image der Immobilie sowie Transparenz und Servicequalität. Und das Ganze muss zu einem plausiblen Preis passieren. Das Gesamtkonzept muss hier einfach stimmen.
LEADERSNET: Welche innovativen oder nachhaltigen Reinigungsmethoden setzt Stutzig & Hacker heute ein, um sowohl gründlich als auch umweltbewusst zu arbeiten?
Hacker: Als Reinigungsunternehmen stehen wir bei Stutzig & Hacker täglich vor der Herausforderung, höchste Hygienestandards zu erfüllen – und dabei gleichzeitig verantwortungsvoll mit unserer Umwelt umzugehen. Deshalb setzen wir konsequent auf umweltfreundliche Reinigungsmittel, die biologisch abbaubar sind und sowohl Menschen als auch Materialien schonen.
Ein weiterer Schritt in Richtung Innovation ist für uns der Einsatz von Dampfreinigung, den wir derzeit in mehreren Objekten testen. Diese Methode funktioniert komplett chemiefrei – alleine mit heißem Wasserdampf – und ermöglicht eine gründliche, hygienische Reinigung ohne Rückstände. Der heiße Dampf entfernt nicht nur sichtbaren Schmutz, sondern wirkt auch desinfizierend, indem er Bakterien, Keime und Pilze zuverlässig beseitigt – ganz ohne chemische Zusätze. Darüber hinaus arbeiten wir laufend weitere Projekte zum Thema Nachhaltigkeit aus, um Natur, Umwelt und Mensch zu schonen.
LEADERSNET: Wie geht Ihr Unternehmen mit saisonalen Herausforderungen – etwa Laub im Herbst oder Streugut im Winter – um, um das Stiegenhaus stets einladend zu halten?
Hacker: Als Reinigungsunternehmen wissen wir, dass jede Jahreszeit ihre ganz eigenen Anforderungen an die Pflege von Stiegenhäusern mit sich bringt. Unser Ziel ist es, diese Übergänge nahtlos und professionell zu begleiten, damit der erste Eindruck beim Betreten eines Gebäudes zu jeder Zeit positiv bleibt. Gerade im Herbst stellt das vermehrte Laubaufkommen rund um Eingangsbereiche eine besondere Herausforderung dar. Nasses Laub wird schnell in das Stiegenhaus getragen, wo es nicht nur für Verschmutzungen, sondern auch für Rutschgefahr sorgen kann. Deshalb empfehlen wir eine Anpassung der Reinigungsintervalle in dieser Zeit und legen den Fokus verstärkt auf Eingangsbereiche, Fußmatten und Treppenstufen. Wichtig ist für uns, diese Themen umgehend mit unseren Auftraggeber:innen zu kommunizieren. Dies gilt natürlich für alle Wetterlagen und Jahreszeiten, egal ob Herbst mit dem Laub oder der Winter mit dem Streumittel.
LEADERSNET: Der Fachkräftemangel betrifft derzeit so gut wie alle Branchen. Welche Maßnahmen setzen Sie, um an gut geschultes und qualifiziertes Personal zu kommen?
Hacker: Der Fachkräftemangel betrifft auch unsere Branche – das ist keine Überraschung. Qualifiziertes, motiviertes Personal zu finden, wird zunehmend zur Herausforderung. Doch anstatt darüber nur zu klagen, haben wir entschieden, aktiv zu handeln: Unser wichtigster Grundsatz dabei: Wir suchen keine perfekten Lebensläufe, sondern verlässliche Menschen, die ins Team passen – und bereit sind, mit uns zu wachsen. Gerade in den Sommermonaten und der damit verbundenen Urlaubszeit ist es wichtig, die passenden Mitarbeiter:innen in den Häusern einzusetzen. Dies ist nicht immer ganz einfach, aber wir sind stets dahinter, eine ideale Lösung zu finden. Gutes Personal fällt nicht vom Himmel – man muss es finden, fördern und halten. Wir investieren in unser Team, weil wir wissen, dass die Menschen hinter der Arbeit unser wichtigstes Kapital sind. Gerade in einer Dienstleistungsbranche wie unserer ist der persönliche Einsatz der Mitarbeiter:innen entscheidend – und der beginnt mit Wertschätzung und Vertrauen.
LEADERSNET: Abschließend: Was würden Sie Hausverwaltungen oder Eigentümergemeinschaften raten, die mit dem Gedanken spielen, auf eine professionelle Stiegenhauspflege umzusteigen?
Hacker: Wenn mich Hausverwaltungen oder Eigentümergemeinschaften fragen, ob sich eine professionelle Stiegenhauspflege wirklich lohnt, ist meine Antwort ganz klar: Ja – und zwar langfristig in jeder Hinsicht.
Ein gepflegtes Stiegenhaus ist nicht nur die Visitenkarte eines Hauses, sondern auch ein wesentlicher Faktor für den Werterhalt der Immobilie. Wer hier auf eine zuverlässige, fachkundige Reinigung setzt, vermeidet Schäden, senkt langfristig Instandhaltungskosten und schafft ein Umfeld, in dem sich Bewohner:innen und Besucher:innen wohlfühlen.
Was uns besonders auszeichnet, ist nicht nur die Qualität unserer Reinigung, sondern vor allem unser starkes Backoffice und unsere persönliche Erreichbarkeit. Wir sind für unsere Kund:innen keine anonyme Hotline, sondern direkt erreichbar – ob bei kurzfristigen Anliegen, individuellen Wünschen oder auch einfach nur, um Fragen rasch zu klären. Diese Bereitschaft und Nähe zu den Kund:innen macht den Unterschied – und wird von vielen Hausverwaltungen und Eigentümer:innen besonders geschätzt.
Mein persönlicher Rat: Verstehen Sie Reinigung nicht als Pflicht, sondern als Service – und als Investition.
LEADERSNET: Vielen Dank!
www.stutzig-hacker.at
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