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Retouren bleiben ein Problem im Onlinehandel

News

| 20.04.2026

Eine Linzer Studie zeigt: Online-Rücksendungen nehmen weiter zu und erreichen in Österreich ein hohes Niveau. Besonders betroffen ist das Modesegment, während Gratis-Retouren weiterhin ein zentraler Treiber bleiben. Die Zahl der Rücksendungen im Onlinehandel steigt weiter an. Laut aktueller Analyse...

20 Jahre Online-Shopping: Vom Nischenkanal zum Fixpunkt im Konsumalltag

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| 10.03.2026

Das Einkaufen im Internet hat sich in Österreich in den vergangenen zwei Jahrzehnten vom Randphänomen zum festen Bestandteil des Konsums entwickelt. Laut aktueller Langzeitanalyse stieg die Online-Affinität seit 2005 enorm. Das Institut für Handel, Absatz und Marketing (IHaM) der Johannes Kepler...

Wie Rücksendegebühren im Online-Handel akzeptiert werden

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| 28.01.2026

Retouren zählen zu den größten Kosten- und Nachhaltigkeitsproblemen im Online-Handel. Eine neue Studie des Linzer Instituts für Handel, Absatz und Marketing zeigt, welche psychologischen Faktoren über die Akzeptanz von Rücksendegebühren entscheiden. Der Online-Handel steht vor einem Dilemma....

Neues Jahr startet ohne Besserung für Konsumenten und Handel

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| 12.01.2026

Zum Jahresstart gibt es im österreichischen Handel keine Aufbruchsstimmung. Aktuelle Analysen des Linzer Instituts für Handel, Absatz und Marketing zeigen weder beim Konsum- noch beim Einzelhandelsklima nachhaltige Verbesserungen. Eine Trendwende ist aus Sicht der Konsument:innen auch 2026 nicht in...

Beim Schenken gehen Anspruch und Wirklichkeit oft auseinander

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| 09.12.2025

Eine aktuelle Studie des Instituts für Absatz und Marketing (IHaM) der JKU Linz zeigt: Zwischen dem moralischen Anspruch der Konsument:innen und ihrem tatsächlichen Kaufverhalten zu Weihnachten liegt eine breite Lücke. Preis, Zeitdruck und Bequemlichkeit dominieren trotz hoher Ansprüche an...

Mehrheit gegen offene Geschäfte am 8. Dezember, aber Junge wollen shoppen

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| 01.12.2025

Seit drei Jahrzehnten sorgt die Ladenöffnung an Mariä Empfängnis für Diskussionen im Handel. Eine aktuelle Analyse des zeigt, dass die Ablehnung stabil hoch bleibt, während der Tag gerade für jüngere Konsument:innen längst ein fixer Shoppingtermin geworden ist. Auch dreißig Jahre nach der Einführung...

Mehr als die Hälfte schenkt heuer zum Fest einen Gutschein

News

| 27.11.2025

Immer mehr Menschen setzen auf flexible Präsente: Jeder zweite will heuer Wertgutscheine verschenken, besonders für Einkäufe, Erlebnisse oder gemeinsame Aktivitäten. Das zeigt der aktuelle Weihnachts-Check des Linzer Instituts für Handel, Absatz und Marketing (IHaM). 56 Prozent der Österreicher:innen...

Weihnachtsgeschäft bleibt heuer überraschend robust

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| 20.11.2025

Eine aktuelle Untersuchung des Linzer Instituts für Handel, Absatz und Marketing (IHaM) der JKU Linz zeigt: Trotz Inflation, steigender Arbeitslosigkeit und verhaltener Konsumstimmung bleibt das Ausgabenniveau zu Weihnachten nahezu konstant. Ein moderates Plus kommt vor allem aus dem Onlinehandel....

Black Friday bringt Rekordwerte und neue Konkurrenz aus Fernost

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| 17.11.2025

Unsichere Zeiten, hohe Preise und aggressive Werbung treiben heuer so viele Menschen wie noch nie zu den Aktionstagen. Besonders der Online-Handel und neue Plattformen profitieren – zulasten des stationären Handels. Der Black Friday 2025, der heuer auf den 28. November fällt, entwickelt sich zum...

Wie Weihnachten einkommensschwache Haushalte belastet

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| 10.11.2025

Der neue Sankt-Martins-Report 2025 des Instituts für Handel, Absatz und Marketing (IHaM) der JKU Linz zeigt: Haushalte im unteren Einkommensviertel stehen vor einem harten Weihnachtsfest. Der Wunsch zu schenken bleibt, doch die finanziellen Möglichkeiten schrumpfen. Am 11. November, dem Gedenktag des...