Das Immobilienunternehmen Remax setzt in Österreich auf ein Franchise-System. Die einzelnen Büros werden eigenständig von Franchise-Partner:innen geführt und sind zugleich Teil eines landesweiten Netzwerks. Ziel sei es laut Unternehmen, die Immobilienvermittlung für alle Beteiligten möglichst effizient zu organisieren und die Zufriedenheit der Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen.
Seit 1999 in Österreich vertreten
Der Aufbau des Netzwerks begann 1999, als Senior-Chef Alois Reikersdorfer Remax nach Österreich brachte. Heute umfasst das System rund 120 Büros in allen neun Bundesländern. Etwa 650 Immobilienexpert:innen sind derzeit im Netzwerk tätig. Unter der Geschäftsführung von Bernhard und Peter Reikersdorfer hat sich das Unternehmen zum größten Immobilienvermittlungsnetzwerk in Österreich entwickelt.
Neben der organisatorischen Struktur verweist das Unternehmen auch auf eine enge Zusammenarbeit innerhalb des Netzwerks. Sowohl die Zentrale als auch zahlreiche Immobilienbüros würden als Familienbetriebe geführt, was laut Remax den Austausch im Arbeitsalltag fördern soll.
Bekanntheit der Marke und Marketingaktivitäten
Nach Angaben des Unternehmens sei die Marke Remax in Österreich breit bekannt. Vier von fünf Österreicher:innen würden sie kennen. Diese Bekanntheit wird sowohl auf die Tätigkeit der Makler:innen als auch auf kontinuierliche Marketingmaßnahmen zurückgeführt. Um das auch in Zukunft zu gewährleisten und die Marke weiter auszubauen, investiert das Unternehmen regelmäßig in Werbekampagnen im Fernsehen und im Radio. Die Maßnahmen werden sowohl in staatlichen als auch in privaten Medien umgesetzt und sollen zur Reichweite der Marke beitragen.
Ausbildung als Bestandteil des Systems
Ein zentraler Bestandteil des Franchise-Modells ist die Ausbildung. Neue Partner:innen und Immobilienberater:innen erhalten laut Unternehmen Zugang zu verschiedenen digitalen Werkzeugen und Marketinginstrumenten. Dazu zählen etwa personalisierte Marketingmaterialien, digitale Vermarktungstools sowie Maßnahmen im Online- und Dialogmarketing.
Für die fachliche Qualifizierung wurde vor rund 20 Jahren die Remax Akademie gegründet. Sie soll Franchise-Nehmer:innen und Makler:innen strukturiert auf ihre Tätigkeit vorbereiten. Die Ausbildung beginnt mit dem Programm "Your Remax Career Basic", anschließend werden regelmäßig weitere Seminare angeboten.
Die Akademie steht nach Angaben des Unternehmens auch externen Interessierten offen. Schulungsinhalte umfassen unter anderem Marketing, Digitalisierung und Verkaufsstrategien im Immobilienbereich.
Auswahl der Partner:innen im Franchise-System
Bei der Aufnahme neuer Franchise-Partner:innen werde auf eine sorgfältige Auswahl geachtet. Entscheidend seien gemeinsame Werte, ein professioneller Zugang zur Immobilienvermittlung sowie die Bereitschaft zur Zusammenarbeit innerhalb des Netzwerks.
Da Immobilienberater:innen im direkten Kontakt mit Kund:innen stehen, prägen sie maßgeblich die Wahrnehmung der Marke. Entsprechend kommt der Auswahl der Partner:innen eine zentrale Rolle zu, so die Verantwortlichen von Remax.
Kundenzufriedenheit als Grundlage des Modells
Das Franchise-System soll unternehmerisch orientierten Personen den Einstieg in eine eigene Geschäftstätigkeit ermöglichen. Gleichzeitig profitieren die Partner:innen laut Unternehmen von der bestehenden Struktur und dem Netzwerk.
"Der Mensch steht im Mittelpunkt – damit sind natürlich die Kund:innen gemeint, aber auch die Franchise-Partner:innen und deren Mitarbeiter:innen. Wir suchen Menschen, die eine gemeinsame Wertebasis haben. Menschen, die Wert auf professionelle Dienstleistung legen und integre Arbeit leisten. Im Gegenzug profitiert der Franchise-Nehmer von der starken Marke 'Remax', den Synergieeffekten eines gelebten Netzwerks und der Unterstützung durch die Franchisezentrale. Nach dem Motto: Selbständig, aber nicht allein", sagte Bernhard Reikersdorfer, MBA, Managing Director von Remax Austria und ergänzt: "Zweimal wurden wir als Franchise-System des Jahres ausgezeichnet, das freut uns und bestätigt unseren Zugang als Franchise-Geber. Kommunikation auf Augenhöhe und ein wertschätzender Umgang sind uns sehr wichtig, ebenso fundiertes Wissen. Ziel ist es, die Immobiliendienstleistung zu einem einzigartigen Kundenerlebnis zu machen."
www.remax.at
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