Kundenbefragung der ÖGVS

Helvetia gewann Preis-Leistungs-Kategorie im Rechtsschutz-Ranking 2026

Helvetia hat bei einer Kundenbefragung der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) den ersten Platz in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis von Rechtsschutzversicherungen erreicht. Mit 7,64 von zehn möglichen Punkten lag das Unternehmen knapp vor Generali mit 7,63 Punkten und Uniqa mit 7,62 Punkten.

Der Kategoriensieg ist allerdings nicht mit dem Gesamtergebnis der Erhebung gleichzusetzen, denn im vollständigen Ranking belegte Helvetia mit 7,46 Punkten den siebenten Platz. Gesamtsiegerin wurde Generali mit 7,77 Punkten, gefolgt von Uniqa und Allianz.

Sieben Kategorien flossen in die Gesamtwertung ein

Für die Befragung untersuchte die ÖGVS insgesamt 17 auf dem österreichischen Markt tätige Rechtsschutzversicherer. Neben dem Preis-Leistungs-Verhältnis bewerteten die Teilnehmer:innen das Kundenvertrauen, die Tarife, die Transparenz, den Service, die Beratung und die Regulierung von Rechtsfällen. Die einzelnen Bereiche wurden unterschiedlich stark gewichtet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Regulierung von Rechtsfällen machten jeweils 20 Prozent der Gesamtwertung aus. Die Kategorien Tarife und Transparenz flossen mit jeweils 15 Prozent ein, die übrigen Bereiche mit jeweils zehn Prozent.

Die jeweiligen Kategoriensiege verteilten sich auf mehrere Anbieter. Generali führte bei Tarifen, Transparenz und Service, Uniqa bei der Beratung und Regulierung von Rechtsfällen. Allianz erreichte beim Kundenvertrauen den höchsten Wert.

Befragung basiert auf 2.284 Bewertungen

Die panelbasierte Befragung wurde zwischen April und Juni 2026 durchgeführt. Teilnahmeberechtigt waren Personen, die innerhalb der vergangenen fünf Jahre Kund:innen des jeweils bewerteten Rechtsschutzversicherers gewesen waren. In die Auswertung wurden nur Anbieter mit mindestens 55 Bewertungen aufgenommen. Insgesamt gingen 2.284 Bewertungen auf einer zehnstufigen Skala ein.

Andreas Gruber, Vorstand für Schaden-Unfall bei Helvetia Österreich, bezeichnete das Ergebnis als Bestätigung durch die Kund:innen und als Auftrag, das Rechtsschutzangebot weiterzuentwickeln: "Die Auszeichnung ist für uns ein besonders wertvolles Ergebnis, weil hier unmittelbar unsere Kund:innen urteilen. Dieses Vertrauen freut uns sehr und ist gleichzeitig ein Auftrag, unser Rechtsschutzangebot konsequent weiterzuentwickeln."

www.helvetia.at