AI Travel Companion

Wie pixelart digitale Reiseplattformen neu denkt

Die Erwartungen an digitale Angebote im Tourismus verändern sich zunehmend. Reisende suchen nicht mehr ausschließlich nach Informationen oder Buchungsmöglichkeiten, sondern erwarten individuell abgestimmte Empfehlungen und Unterstützung entlang der gesamten Reise. Genau an diesem Punkt will pixelart mit einem neuen Konzept für einen digitalen Travel Companion ansetzen.

Der Ansatz kombiniert persönliche Präferenzen, Reiseverhalten, Budgetvorstellungen, Social-Media-Signale sowie Live-Daten mit touristischen Services. Daraus sollen dann personalisierte Vorschläge für Destinationen, Unterkünfte, Restaurants, Aktivitäten oder Anreisemöglichkeiten entstehen. Über einen AI-gestützten Chat können Empfehlungen laufend angepasst und auf neue Situationen abgestimmt werden, so pixelart. 

Adaptive Systeme statt statischer Plattformen

Mit dem Konzept verfolge pixelart das Ziel, klassische Reiseplattformen weiterzuentwickeln. Im Mittelpunkt stehen adaptive Systeme, die Inspiration, Planung, Buchung und Service miteinander verbinden und Nutzer:innen während der gesamten Customer Journey begleiten.

Der digitale Reisebegleiter richte sich insbesondere an Destinationen, Bergbahnen, Tourismusorganisationen und Plattformbetreiber. Digitale Touchpoints sollen künftig stärker als datenbasierte Begleiter funktionieren und individuelle Bedürfnisse in Echtzeit berücksichtigen.

Ein beispielhafter Anwendungsfall soll den Ansatz zeigen: Plant ein:e Nutzer:in einen Skitag, fließen neben persönlichen Vorlieben auch Wetterdaten, Auslastungen, Anreiseoptionen und lokale Empfehlungen in die Vorschläge ein. Erkennt das System etwa volle Parkplätze oder ungünstige Bedingungen, werden alternative Skigebiete oder passende Einkehrmöglichkeiten vorgeschlagen.

Impuls für die Business Unit Digital Travel

Der digitale Travel Companion ist zugleich Teil des weiteren Ausbaus der Business Unit Digital Travel bei pixelart. Unter der Leitung von Lisa Höller bündelt die Agentur dort Kompetenzen aus Tourismus, Strategie, Design, Technologie, Datenanalyse und Performance.

"Wir wollten nicht einfach bestehende Reiseplattformen optimieren, sondern bewusst hinterfragen, wie digitales Reisen künftig funktionieren kann. Dieser Prototyp ist für uns ein explorativer Raum: aus dem Design heraus gedacht, im Team entwickelt und mit AI als Hebel, um neue Interaktionslogiken sichtbar zu machen", sagt Benjamin Zehrfeldt, Partner & Creative Director bei pixelart.

Auch Lisa Höller, Digital Travel Lead bei pixelart, sieht in intelligent vernetzten Plattformen großes Potenzial für die Branche: "Touristische Plattformen müssen künftig mehr leisten als Information und Buchung. Sie müssen Kontexte verstehen, Angebote intelligent verknüpfen und Gäste entlang der gesamten Reise begleiten. Genau darin liegt für Destinationen und touristische Anbieter eine große Chance: digitale Systeme nicht nur als Vertriebskanal, sondern als strategische Experience-Plattform zu denken."

www.pixelart-agency.com