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Voicebots sind gut – aber wenn's drauf ankommt, setze ich auf den Faktor Mensch
News
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23.07.2025
Gastkommentar von Elfriede Herrgesell, Geschäftsleitung und Inhaberin von Telepower. KI-basierte Voicebots – also Sprachassistenten, die per Telefon Kundenanliegen entgegennehmen – halten zunehmend Einzug in den Kundenservice. Dennoch stehen sie in direktem Vergleich zu menschlichen...
"Digitalisierung ist unser Rückenwind, aber das Gespräch ist unser Segel"
News
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05.05.2025
Im LEADERSNET -Interview spricht Elfriede Herrgesell, Geschäftsleitung und Inhaberin von Telepower, u. a. über die Erfolgsfaktoren ihres Unternehmens, die Bedeutung von echter Gesprächsqualität am Telefon und warum Digitalisierung den persönlichen Kontakt noch wertvoller macht. LEADERSNET: Sehr...