Die Studie basiert auf 176.021 analysierten Aussagen aus Medien, Websites und sozialen Netzwerken im Zeitraum 1. Jänner 2025 bis 31. Dezember 2025. Die Bewertung erfolgte entlang von sechs Reputationsdimensionen:
Produkte & Service, Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit, Management, Arbeitgeber und Innovation. "Der Handel wird heute nicht mehr nur über Produkte bewertet, sondern über sein gesamtes Leistungsversprechen“, erklärt Axel Maireder, Studienleiter und Geschäftsführer beim Wirtschaftsforschungsinstitut IMWF Austria. "Service, Digitalisierung und strukturelle Entscheidungen prägen die Wahrnehmung stärker denn je.“
Über alle Branchen hinweg zeigen sich klare Trends: Der Handel entwickelt sich zunehmend zum Dienstleister, etwa durch Zusatzangebote wie Reparaturservices oder Mietmodelle. Gleichzeitig prägen Marktkonsolidierungen – von Übernahmen bis zu strategischen Verkäufen – die öffentliche Wahrnehmung. Auch die Bedeutung von Apps als zentrale Kundenschnittstelle nimmt deutlich zu, etwa durch Bonusprogramme oder die Verknüpfung von Online- und stationärem Einkauf.
Das sind die Top-Player im Sportfachhandel
Im Segment Sport & Freizeit führen Intersport, Decathlon, Sport 2000, Hervis und Blue Tomato das Ranking an. Die Wahrnehmung wird hier stark von wirtschaftlicher Performance, Innovationsthemen und strategischen Entwicklungen geprägt. Intersport wird vor allem über seine Marktführerschaft im Verbund sowie wirtschaftliche Kennzahlen und die Entwicklung des Händlernetzwerks sichtbar.
Decathlon fällt in der Analyse durch Innovationsthemen wie neue Storekonzepte, digitale Services und alternative Bezahlsysteme auf.
Sport 2000 wird insbesondere über die Transformation zur Retail-Service-Organisation, den Ausbau von Verleihmodellen sowie spezialisierte Konzepte wie „Absolute Run“ wahrgenommen. Auffällig ist zudem die hohe Sichtbarkeit von Managementthemen, etwa rund um Eigentümerentscheidungen und strategische Neuausrichtungen.
Signifikant ist zudem die hohe Relevanz von Managementthemen, etwa rund um Eigentümerentscheidungen und strategische Neuausrichtungen – sichtbar etwa bei Hervis. Erst vor wenigen Wochen hatte Spar bekannt geben, dass Hervis verkauft wird. KEYaccount/LEADERSNET berichtete hier. Insgesamt zeigt sich eine Branche, die stark von Wettbewerb, Innovation und struktureller Anpassung geprägt ist.
Humanic liegt vor Zalando
In der Branche Bekleidung & Schuhe dominieren Humanic, Zalando, Peek & Cloppenburg, NKD und About You. Die Reputation wird hier besonders stark durch Management- und Strukturthemen geprägt. Humanic wird vor allem im Kontext von Filialübernahmen und der Integration von Standorten ehemaliger Wettbewerber sichtbar. Zalando steht in der Analyse für Plattformstrategie, internationale Expansion und die geplante Übernahme von About You als zentraler Konsolidierungsschritt. Peek & Cloppenburg wird über Restrukturierungsmaßnahmen, wirtschaftliche Entwicklungen und Anpassungen im Filialnetz wahrgenommen.
Übernahmen, Eigentümerwechsel und Marktkonsolidierung prägen die öffentliche Wahrnehmung deutlich stärker als klassische Produktkommunikation.
Das sind die Reputationsführer in der Heimwerkerbranche
Im Segment Heimwerken & Garten führen Lagerhaus, Hornbach, Bellaflora, Zgonc und Obi das Ranking an. Hier dominieren Themen rund um Sortiment, Service und Nachhaltigkeit. Lagerhaus wird vor allem über seine Rolle als regionaler Nahversorger, breite Sortimentsstruktur und wirtschaftliche Bedeutung im ländlichen Raum sichtbar.
Hornbach fällt durch Expansion, neue Standorte und Investitionen in großflächige Märkte sowie klare Positionierung im DIY-Segment auf.
Bellaflora wird insbesondere über Nachhaltigkeitsinitiativen, Bio-Sortimente und ökologische Positionierung wahrgenommen.
Im Vergleich zu den anderen Branchen stehen hier weniger strukturelle Umbrüche im Fokus, während Service, Beratung und Sortimentstiefe die Reputation prägen.
Serviceangebote, Managemententscheidungen, Innovationen
Die IMWF-Studie zeigt deutlich: Der Handel wird zunehmend ganzheitlich bewertet. Neben wirtschaftlicher Stärke gewinnen Serviceangebote, Managemententscheidungen und digitale Lösungen massiv an Bedeutung für die Reputation. Während der Sporthandel stark über Innovation und Wettbewerb geprägt ist und der Modehandel von strukturellem Wandel dominiert wird, punktet das Heimwerkersegment vor allem durch Stabilität, Service und Nachhaltigkeit. "Reputation entsteht im Handel heute dort, wo Unternehmen ihre Rolle als Dienstleister ernst nehmen und gleichzeitig klare strategische Entscheidungen treffen“, so Maireder.
Die vollständige Studie kann beim IMWF Austria online bezogen werden. Zur Bestellung geht es hier.
www.intersport.at
www.decathlon.at
www.sport2000.at
www.hervis.at
www.blue-tomato.com
www.gigasport.at
www.humanic.net
www.zalando.at
www.peek-cloppenburg.at
www.nkd.com
www.aboutyou.at
www.lagerhaus.at
www.hornbach.at
www.bellaflora.at
www.zgonc.at
www.obi.at
>
>
Kommentar veröffentlichen