Mobile Wallets

Smartphone wird immer mehr zur digitalen Geldbörse

Das Smartphone entwickelt sich immer stärker zum zentralen Begleiter beim Einkauf. Laut dem aktuellen Payment Report des Zahlungsdienstleisters Nexi nutzen bereits 65 Prozent der Österreicher:innen ihr Mobiltelefon als wichtigstes Gerät für den Online-Einkauf. KEYaccount/LEADERSNET berichtete bereits mehrfach über weitere Ergebnisse der Studie, darunter die Abbruchrate bei Onlinekäufen hier, den wachsenden Online-Lebensmittelhandel hier sowie die Nutzung von Self-Checkout-Kassen hier.

Auch im stationären Handel gewinnt Mobile Payment an Bedeutung. Bereits 38 Prozent der Österreicher:innen bezahlen im Geschäft mit dem Smartphone. Besonders ausgeprägt ist dieser Trend bei den 18- bis 29-Jährigen: In dieser Altersgruppe greifen bereits 73 Prozent regelmäßig zum Smartphone an der Kassa.

Omnichannel wird zum Standard

Das Smartphone dient dabei längst nicht mehr nur als Zahlungsmittel. Viele Konsument:innen recherchieren Produkte am Handy, prüfen die Verfügbarkeit im stationären Handel und entscheiden anschließend, ob sie online bestellen, die Ware im Geschäft abholen oder direkt vor Ort kaufen.

"Österreich ist beim digitalen Bezahlen klar auf dem richtigen Weg. Kontaktloses Zahlen, Mobile Wallets und Online-Payment sind im Alltag angekommen. Entscheidend ist jetzt, was Kund:innen wirklich erwarten: einfache Abläufe, schnelle Transaktionen und ein reibungsloses Bezahlerlebnis", sagt Damir Leko, Country General Manager von Nexi Österreich.

Händler müssen Kanäle verknüpfen

Nach Einschätzung von Nexi wachsen Online- und stationärer Handel beim Einkaufserlebnis zunehmend zusammen. Für Händler:innen bedeute das, digitale und stationäre Verkaufskanäle stärker miteinander zu verbinden und Kund:innen über alle Kontaktpunkte hinweg ein einheitliches Bezahl- und Einkaufserlebnis zu bieten.

Der vollständige Payment Report 2025 steht hier zum Download bereit.

www.nexi.at