Kommunikation – Der Schlüssel zur erfolgreichen Absicherung

Herr Müller, ein erfahrener Unternehmer, steht vor einem Dilemma: Einer seiner langjährigen Abnehmer ist in Zahlungsverzug geraten.  Aufgrund seiner bestehenden Kreditversicherung wiegt er sich in Sicherheit. Um das Geld doch noch einbringlich zu machen, einigt sich Herr Müller mit seinem Abnehmer auf eine scheinbar augenscheinliche Lösung – einen Ratenzahlungsplan, der dem Abnehmer finanziellen Spielraum verschaffen soll.

Was Herr Müller dabei jedoch übersieht, ist, dass der Kreditversicherer, der seine Forderung absichert, nicht in die Entscheidung miteinbezogen wurde. Da die neue Zahlungsvereinbarung außerhalb der Regelungen des Kreditversicherungsvertrages liegt, entfällt die Deckung. Die offene Forderung ist somit nicht mehr versichert.

Probleme meistern - gemeinsam statt einsam

Vielen Unternehmen ist nicht bewusst, dass sie gegenüber ihrem Kreditversicherer bestimmte Verpflichtungen haben, dazu zählen auch besondere Vereinbarungen, die das Ausfallsrisiko erhöhen könnten, mit dem Versicherer abzustimmen. Gerade bei Zahlungsaufschüben sollten solche Absprachen im Vorfeld mit dem Kreditversicherer geklärt werden. Eine aktive Auseinandersetzung mit dem Abnehmer ist dabei essenziell: Warum kann nicht gezahlt werden? Welche realistischen Lösungsansätze gibt es? Mit diesen Informationen im Gepäck sollte der Versicherungsnehmer proaktiv auf seinen Versicherer zugehen.

Schreckgespenst Kommunikation?

Das Gespräch mit Kreditversicherern wirkt auf manche einschüchternd, zu groß ist die Angst etwas Falsches zu sagen und deshalb die Versicherungsdeckung zu verlieren. Doch Offenheit ist entscheidend: Wer mit offenen Karten spielt, und nichts verschweigt, schafft Vertrauen und vermeidet Missverständnisse. Denn am Ende des Tages zählt nicht nur was gesagt wird, sondern wie es gesagt wird. Wir bei A.C.I.C. helfen Ihnen gerne dabei, die Kommunikation mit Ihrem Kreditversicherer strukturiert und lösungsorientiert zu gestalten. Unsere Erfahrung zeigt: Ein offenes Gespräch ist der beste Weg, um Schäden zu vermeiden – nicht umsonst heißt es: „Durchs reden kommen d’Leut zam!“.

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