Fotos von der Präsentation der neuen Crew-Uniformen

Westbahn rückt ihre Mitarbeitenden stärker in den Mittelpunkt

Ein Jahr nach der Neugestaltung ihres Markenauftritts (LEADERSNET berichtete) präsentiert die Westbahn ein neues Erscheinungsbild für ihre Crew. Damit sollen jene Mitarbeiter:innen stärker in den Mittelpunkt rücken, die unmittelbar mit den Fahrgästen in Kontakt stehen.

Crew soll Markenauftritt verkörpern

Die Mitarbeiter:innen an Bord begrüßen und informieren die Reisenden und begleiten sie während der Fahrt. Der persönliche Kontakt soll dabei ebenso zum Reiseerlebnis beitragen wie das Bahnangebot selbst.

"Unsere Mitarbeiter:innen sind nicht die Visitenkarte der Westbahn. Sie sind die Westbahn", sagt Geschäftsführer Marco Ramsbacher. Für die Fahrgäste beginne die Wahrnehmung der Marke nicht mit dem Logo, sondern mit der ersten Begegnung an Bord.

Die neue Crew-Bekleidung greift die im Vorjahr eingeführte Designsprache auf und kombiniert moderne Details mit bekannten Markenelementen. Für Geschäftsführer Thomas Posch umfasst Qualität neben komfortablen Sitzplätzen und pünktlichen Verbindungen auch den Umgang mit den Reisenden: "Es geht auch darum, wie ich an Bord empfangen werde und wie ich mich während der Reise fühle."

Wiener Designerinnen entwickelten neuen Look

Für die Gestaltung zeichnen Jasmin Rauscher und Stephanie Rothmund verantwortlich. Die beiden Wiener Designerinnen verbanden die Markenidentität mit funktionalen Anforderungen und den Bedürfnissen des Arbeitsalltags. Der Entwicklungsprozess begann 2025 und wurde im Frühjahr 2026 abgeschlossen.

Die Uniform besteht aus Hemd beziehungsweise Bluse, Gilet, Blazer oder Sakko, Jeans, Westbahn-Gürtel und schwarzen Schuhen. Mitarbeiterinnen können zusätzlich ein Tuch als Halstuch oder Haarband tragen. Je nach Einsatz und Witterung ergänzen Winter- oder Softshelljacken die Ausstattung.

Ein eigens entwickelter Print überträgt das Westbahn-Signet in ein wiederkehrendes Muster. Produziert wird die Bekleidung gemeinsam mit Wagner & Glass. Der österreichische Corporate-Fashion-Spezialist arbeitet bereits seit dem Betriebsstart 2011 mit dem Bahnunternehmen zusammen.

15 Jahre Westbahn

Die Präsentation fällt in das 15-jährige Jubiläum der Westbahn. Das Unternehmen startete 2011 auf der Strecke zwischen Wien und Salzburg und weitete sein Angebot seither auf zahlreiche Städte in Österreich und Deutschland aus. Seit März 2026 fährt die Westbahn zudem auf der Südstrecke zwischen Wien, Graz, Klagenfurt und Villach (LEADERSNET berichtete).

Heute beschäftigt das Unternehmen 530 Mitarbeiter:innen. Trotz des gewachsenen Streckennetzes und Angebots sei die ursprüngliche Haltung unverändert geblieben, sagt Ramsbacher: "Diese Haltung ist bis heute unser Antrieb."

Der Claim "Immer ein guter Zug" sei laut Posch nicht bloß ein Kampagnensatz, sondern ein Versprechen, das täglich eingelöst werden müsse: "Wenn unsere Fahrgäste am Ende ihrer Fahrt sagen: 'Das war eine richtig gute Reise', dann haben wir genau das erreicht, was wir mit unserer Marke versprechen."

LEADERSNET war bei der Präsentation. Einen Eindruck können Sie sich hier machen. 

www.westbahn.at