DHL Express, Universal und Skandia ausgezeichnet.
"Wir befragen das Management und die Kunden des Unternehmens und leiten daraus einen wissenschaftlich fundierten Vergleich von Selbst- und Fremdwahrnehmung ab“, sagt Claus Dethloff, Geschäftsführender Gesellschafter der ServiceValue GmbH über den European Service Value Award. Das Gütesiegel wird nachweislich nur an Unternehmen vergeben, die ihre Unternehmensstrategie zum Kunden hin ausgerichtet haben und deren abgeleitete Aktivitäten und Leistungen die Kundenbeziehung nachhaltig stärken. Vor allem müssen die daraus generierten Vorteile von den Kunden spürbar wahrgenommen werden. DHL Express trifft in der Analyse die Referenzgröße von 70 Punkten und liegt damit jenseits der genannten Benchmark. Weiters ausgezeichnet wurden Universal und Skandia. (red)
