Video-Interview mit Alexander Merklein

Jö-Geschäftsführer setzt auf neue Partner, Digitalisierung und KI

Mit Raiffeisen, Forstinger und Biogena hat der Jö Bonus Club sein Partnernetzwerk zuletzt um Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen erweitert. Geschäftsführer Alexander Merklein verfolgt damit das Ziel, das Bonusprogramm stärker als Alltagsbegleiter für seine Mitglieder zu positionieren. Im Gespräch mit LEADERSNET.tv erklärt er, dass insbesondere die Zusammenarbeit mit Raiffeisen neue Möglichkeiten eröffne. So könnten Mitglieder beim Bezahlen mit ihrer Debitkarte auch außerhalb der bisherigen Partnerbetriebe Ös sammeln.

Weitere Branchen im Visier

Die Expansion soll weitergehen. Neben dem geplanten österreichweiten Ausbau der Bankenkooperation nennt Merklein Mobilität, Mode und Entertainment als interessante Bereiche für zusätzliche Partnerschaften. Noch im laufenden Jahr soll das Netzwerk weiter wachsen.

Gleichzeitig rückt die Digitalisierung stärker in den Mittelpunkt. Nach Angaben des Geschäftsführers erreicht der Jö Bonus Club bereits rund 80 Prozent der österreichischen Haushalte. Entsprechend begrenzt sei das Potenzial, die Reichweite weiter zu erhöhen. Anders sieht es bei der App aus: Die derzeit 1,4 Millionen monatlich aktiven Nutzer:innen sollen weiter ausgebaut werden. Digitale Angebote, die offline nicht verfügbar sind, sollen dafür zusätzliche Anreize schaffen.

Personalisierung statt Gießkanne

Angesichts der anhaltenden Konsumzurückhaltung sieht Merklein eine zentrale Herausforderung darin, gemeinsam mit den Handelspartnern Wachstum zu schaffen und Kund:innen gezielt anzusprechen. Personalisierte Angebote könnten dabei helfen, Marketingmittel effizienter einzusetzen. Eine wichtige Rolle spielt künstliche Intelligenz. Der Jö Bonus Club nutzt KI laut Merklein bereits im Kundenservice, um Anfragen schneller zu bearbeiten. Weitere Anwendungen sind insbesondere für die individualisierte Kommunikation über die App geplant.

Wie Merklein die Stimmung in der Handelsbranche einschätzt, welche zusätzlichen Partnerschaften denkbar sind und wie der Jö Bonus Club seine KI-Anwendungen ausbauen will, erläutert er im Videointerview mit LEADERSNET TV.

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