CX-Power 2025 – Ein Tag für die Service-Exzellenz von morgen

• Stadt: Wien
• Location: Wien

Am 5. Juni 2025 versammeln sich in Wien die führenden Köpfe der österreichischen Servicebranche. CX-Power 2025 ist der Tag, an dem alles rund um Kundenorientierung, Servicequalität und innovative Lösungen für die Zukunft der Customer Experience geht.

Der Tag gliedert sich in zwei spannende Teile, die jeweils auf ihre Weise einen Beitrag zur Weiterentwicklung der Servicekultur leisten:

Stage for Customer Centric Leaders – ab 13:00 Uhr

Der Tag startet um 13:00 Uhr mit der Stage for Customer Centric Leaders, die Führungskräfte und Expert:innen der Branche zusammenbringt. In dieser Session geht es um zukunftsweisende Ideen und praktische Lösungen für exzellente Kundenorientierung.

Ein besonderes Highlight bildet die Fish-Bowl-Diskussion, bei der führende Köpfe der Branche in einem interaktiven Format über die größten Herausforderungen und innovativen Lösungen im Bereich Customer Experience sprechen. Die Diskussion bietet wertvolle Einblicke und regt zum aktiven Austausch an.

Im Anschluss zeigt Ing. Christoph Tatzber, Inhaber von E4L – Experts4Learning, in seinem Vortrag, wie KI-Tools in der betrieblichen Praxis eingesetzt werden können, um Serviceprozesse effizienter zu gestalten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Diese praxisorientierten Impulse geben den Teilnehmer:innen konkrete Anhaltspunkte, wie sie Künstliche Intelligenz erfolgreich in ihren Unternehmen integrieren können.

Fête d'excellence – Abendveranstaltung ab 18:00 Uhr

Ab 18:00 Uhr wird die Fête d'excellence zum festlichen Höhepunkt des Tages. Die Veranstaltung beginnt mit einer feierlichen Begrüßung durch die Gastgeber und Geschäftsführer:in von Top Service Österreich Dr. Barbara Aigner und Dr. Christian Rauscher sowie einleitenden Worten durch BM Mag. Dr. Wolfgang Hattmannsdorfer, der die Bedeutung einer starken Kundenorientierung für die österreichische Wirtschaft unterstreicht.

Im Anschluss folgen zwei spannende CX-Impuls-Vorträge: Dr. Christian Rauscher und Raffaela Hofmann geben wertvolle Impulse und praxisorientierte Tipps, wie Unternehmen ihre Kundenbeziehungen optimieren und dabei auf innovative Technologien setzen können.

Der absolute Höhepunkt des Abends ist die Auszeichnung der kundenorientiertesten Unternehmen 2025, bei der die Besten des Jahres für ihre herausragenden Leistungen in der Kundenorientierung und Servicequalität geehrt werden. Diese Unternehmen setzen Maßstäbe und motivieren die Branche, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Ab 19:45 Uhr geht der Abend mit einer After-Show-Party und einem Flying Networking Buffet zu Ende – der perfekte Rahmen, um wertvolle Kontakte zu knüpfen und den Tag in entspannter Atmosphäre ausklingen zu lassen.