Premiere des eCommerce Awards

Österreichs beste Webshops wurden gekürt

Für den österreichischen Onlinehandel gibt es eine neue Auszeichnung. Im Rahmen des eCommerce Day in Wien verlieh der Handelsverband erstmals den eCommerce Award. Prämiert wurden Webshops, die in den Bereichen Benutzerfreundlichkeit, technische Qualität, Vertrauen und Customer Experience besonders gut abschnitten. "Der österreichische Onlinehandel steht für Innovationskraft, Kundennähe und unternehmerischen Mut. Mit dem eCommerce Award holen wir jene Unternehmen vor den Vorhang, die mit innovativen Konzepten, hoher Servicequalität und großem Engagement tagtäglich hervorragende Leistungen erbringen", sagte Handelsverband-Geschäftsführer Rainer Will bei der Preisverleihung.

Vier Größenklassen, vier Sieger

Um unterschiedliche Unternehmensgrößen vergleichbar zu machen, wurden die teilnehmenden Webshops anhand ihrer monatlichen Besucherzahlen in vier Kategorien eingeteilt. In der Kategorie "Rising Shops" setzte sich der oberösterreichische Anbieter Gans durch. Die Auszeichnung bei den "Growing Shops" ging an GymBeam. Bei den "Leading Shops" gewann Kastner & Öhler, während Hornbach die höchste Kategorie "Champion Shops" für sich entschied.

Die Bewertung erfolgte gemeinsam mit dem Campus Wieselburg der FH Wiener Neustadt auf Basis eines wissenschaftlich entwickelten Kriterienkatalogs. Berücksichtigt wurden unter anderem User Experience, technische Umsetzung, Performance, Transparenz und Vertrauenswürdigkeit. "Durch die wissenschaftliche Methodik können Webshops unterschiedlicher Größen fair miteinander verglichen werden", erklärte Stefan Eibl, Leiter des Masterstudiengangs E-Commerce & AI-Shopping am Campus Wieselburg.

Trustmark Awards bleiben Fixpunkt

Neben den neuen eCommerce Awards wurden auch die etablierten Trustmark Awards vergeben. Diese gelten als ältester anerkannter Qualitätsnachweis für vertrauenswürdigen Onlinehandel in Österreich und wurden heuer bereits zum fünften Mal gemeinsam mit Hermes als Schirmherr verliehen. In der Kategorie KMU setzte sich ebenfalls Gans durch, während Hornbach die Auszeichnung in der Kategorie Enterprise gewann. Beide Unternehmen konnten damit gleich doppelt jubeln.

Laut Handelsverband sollen die Trustmark Awards auch künftig als eigenständige Exzellenzkategorie innerhalb der neuen eCommerce Awards bestehen bleiben. "Vertrauen bleibt einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Online-Handel", betonte Will.

Premiere mit Fortsetzung

Teilnahmeberechtigt waren alle in Österreich tätigen Webshops mit Checkout- und Versandfunktion. Voraussetzung für die Einreichung war neben einem Unternehmensnachweis auch ein dokumentierter Qualitätsnachweis in Form eines Gütesiegels oder entsprechender Kundenbewertungen.

Nach der erfolgreichen Premiere soll die Auszeichnung künftig jährlich vergeben werden. Die Einreichphase für den eCommerce Award 2027 sowie die Trustmark Awards startet bereits im Herbst dieses Jahres.

www.handelsverband.at

www.hornbach.at

www.gans.at

www.kastner-oehler.at

www.gymbeam.de

www.fhwn.ac.at