Alexander Merklein (38) leitet seit Juli 2025, gemeinsam mit Nikolai Scheurecker, die Geschicke von Österreichs führendem Multi-Partner-Bonusprogramm, jö Bonus Club. In seiner Position verantwortet Merklein die Ressorts, CRM & Programm Management, Marketing, Corporate Communication sowie Sales/Business Development.
Als strategische Eckpfeiler von jö nennt der Experte smarte CRM-Systeme, welche digitale Erlebnisse und die Weiterentwicklung der jö äpp zur zentralen Interaktionsplattform ermöglichen. "In einem dynamischen Marktumfeld entscheiden nicht nur Preise oder Budgets über Erfolg, sondern die Fähigkeit, Kundenbeziehungen intelligent aufzubauen und dauerhaft zu pflegen", so Alexander Merklein. "Kund:innen-Bindung ist längst kein 'nice to have' mehr. Sie ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Wer sie strategisch denkt, digitale Tools klug einsetzt und das Erlebnis der Menschen konsequent in den Mittelpunkt rückt, wird im Wettbewerb vorne liegen."
Vor seinem Wechsel zu jö Bonus Club war Alexander Merklein von 2021 bis Juni 2025 bei der Billa AG für die Bereiche Strategie sowie Transformation und seit 2023 auch für den Bereich CRM zuständig. Zuvor arbeitete der promovierte Betriebswirt neun Jahre bei McKinsey & Company als Junior Partner im Wiener Büro, wo er zahlreiche Projekte, überwiegend im Konsumgüter- und Handelssektor, geleitet hatte.
Alexander Merklein absolvierte ein Bachelor-Studium an der WHU in Vallendar und ein Master-Studium auf der WU Wien sowie an der Università Bocconi in Mailand. Den Doktortitel bekam er vom Karlsruher Institut für Technologie verliehen, wo er am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre und Unternehmensführung promovierte.
Seinen Ausgleich zum beruflichen Alltag findet Alexander Merklein auf Reisen, seine nächste Reise geht privat nach Singapur und Malaysia, ansonsten ist er gerne in der Natur im Wiener Umfeld, zum Beispiel am Semmering und Wechsel, unterwegs.
www.jö-club.at
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