Die drohende Pensionslücke ist auch bei der Jugend angekommen: 66 Prozent der österreichischen Berufseinsteiger gehen davon aus, für ihren Lebensabend nicht ausreichend finanziell abgesichert zu sein. Gleichzeitig belasten Geldsorgen – 61 Prozent sorgen sich um die Leistbarkeit von Wohnraum, 53 Prozent um die einer eigenen Familie. Das Versicherungsverhalten der jungen Erwachsenen ist überraschend konventionell. Der persönliche Abschluss (54 Prozent) schlägt Online-Versicherungen (15 Prozent) deutlich und Empfehlungen von Familie und Freunden sind bei fast zwei Dritteln kaufentscheidend.
Das sind einige Ergebnisse einer repräsentativen Studie, die das unabhängige Marktforschungsinstitut meinungsraum.at für Helvetia Österreich durchgeführt hat. Dafür wurden kürzlich 500 junge Erwachsene zwischen 16 und 35 Jahren, die gerade den ersten Job angetreten haben oder demnächst antreten, zu ihrem Versicherungsverhalten und ihren Zukunftsplänen und -sorgen online befragt.
Jungen Erwachsene nicht ausreichend versichert
"Versicherungen steigen in ihrer Bedeutung auch bei jungen Kunden. Insbesondere der Pensionsvorsorge schreiben 72 Prozent der Berufseinsteiger hierzulande zukünftig eine essenzielle Bedeutung für die persönliche Absicherung zu", fasst Herbert Kling, Geschäftsführer von meinungsraum.at, kurz zusammen. Obwohl Versicherungen in der Kohorte für wichtig befunden werden, fühlt sich mehr als ein Drittel (36 Prozent) der jungen Erwachsenen grundsätzlich nicht ausreichend versichert und gar zwei Drittel (66 Prozent) sehen den eigenen Lebensabend nicht als finanziell abgesichert. Weniger als vier von zehn Befragten (38 Prozent) fühlen sich gut über Versicherungsprodukte informiert.
Der Anteil der 16- bis 35-jährigen entspricht derzeit rund elf Prozent des gesamten Polizzenportfolios der Helvetia, berichtet Werner Panhauser, Vorstand für Vertrieb bei Helvetia Österreich. "Mit über 90 Prozent zählen die meisten Verträge der Berufseinsteiger zum Bereich Schaden-Unfall, insbesondere zu KFZ (34 Prozent) und Haftpflicht/Rechtsschutz (33,5 Prozent)", so Panhauser weiter. "In die private Altersvorsorge und Unfallversicherung investieren mit 21 bzw. 10 Prozent aller 'jungen Verträge' noch viel zu wenige junge Erwachsene, obwohl das Bewusstsein für die Pensionslücke endlich wächst."
Überraschend konventionelles Versicherungsverhalten
Trotz hoher Online-Affinität schließen junge Erwachsene Versicherungen nach wie vor am liebsten auf klassischen Wegen ab: Zwar informiert sich die Mehrheit (71 Prozent) gerne online, bei der Vertragsunterzeichnung wird dann aber der persönliche Abschluss (54 Prozent) dem Online-Abschluss (15 Prozent) deutlich vorgezogen. Dabei zeigt sich allerdings, dass Männer (66 Prozent) deutlich offener gegenüber einem Online-Abschluss sind als Frauen (44 Prozent) und sie sich im Vergleich auch mehr online informieren.
Insgesamt ist die Gruppe der Berufseinsteiger auch wenig wechselwillig: Nur 24 Prozent geben in der Befragung eine hohe Wechselbereitschaft an. "Persönliche Beratung ist auch den jungen Generationen extrem wichtig – selbst den Digital Natives. Das zeigt sich auch daran, dass Empfehlungen aus dem persönlichen Umfeld bei der Entscheidung für ein Versicherungsprodukt essenziell sind – und oft bleiben die Kinder einfach beim Berater der Eltern", fasst Thomas Neusiedler, Vorstand für Schaden-Unfall bei Helvetia Österreich, zusammen.
Wünsche an das "Versicherungs-Christkind"
Die wichtigsten Entscheidungsfaktoren für die Auswahl der Versicherung sind für die Berufseinsteiger eine günstige Prämie und die finanzielle Stabilität des Anbieters (beide 73 Prozent) sowie ein maßgeschneidertes Angebot und persönliche Empfehlungen (beide 71 Prozent). Für Verunsicherung sorgen bei jungen Erwachsenen die Verträge: 62 Prozent halten Versicherungsverträge für sehr kompliziert und ebenso viele glauben, dass das "Kleingedruckte" oft dazu führt, dass Versicherungen im Schadensfall nicht oder weniger zahlen.
Daraus ergeben sich auch die drei wichtigsten Wünsche: Das Service muss laut den Berufseinsteigern schnell und unkompliziert (14 Prozent), die Versicherung stets erreichbar (14 Prozent) und der Auftritt ansprechend sein (13 Prozent). Gefragt nach den Erwartungen an ein Versicherungsprodukt nannten die Befragten nach der Leistbarkeit (25 Prozent) spontan am häufigsten Verständlichkeit bzw. Transparenz (23 Prozent). Mit etwas Abstand folgt auf dem dritten Platz, dass die Produkte gut an die persönlichen Bedürfnisse angepasst sein müssen (zwölf Prozent).
Reiselust und Geldsorgen
Und wie sehen diese Bedürfnisse aus? Die größten Sorgen der jungen Erwachsenen betreffen unmittelbar die eigene Existenz: Sechs von zehn Befragten (61 Prozent) machen sich Sorgen über die Erschwinglichkeit von Wohnraum, mehr als die Hälfte (53 Prozent) sorgt sich um die Leistbarkeit einer eigenen Familie. An dritter Stelle folgen Sorgen über die eigene Gesundheitsversorgung (48 Prozent).
Bei der Frage, welche Risiken in Zukunft versicherbar sein sollten, führen die jungen Leuten die Bereiche Krankheiten mit spontanen Nennungen wie Zähne, Krebs, neue Krankheiten, Burn-out und Gesundheitsschäden durch digitale Geräte sowie Internetkriminalität (Identitäts- und Datendiebstahl, Onlinekäufe, Passwortschutz) an. Auch Umweltschäden, Smart Home-Technik und E-Mobility sind ein großes Thema. (as)
Bilder von der Pressekonferenz finden Sie hier.
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