LEADERSNET: Tieto begleitet österreichische Unternehmen seit Jahren bei ihrer digitalen Transformation. Was steckt hinter der Marke Tieto Austria?
Robert Kaup: Tieto verbindet die Nähe zum österreichischen Markt mit dem Know-how eines internationalen Software- und Technologieberatungsunternehmens mit nordeuropäischen Wurzeln. Wir beschäftigen uns mit künstlicher Intelligenz, Daten und Cloud ebenso wie mit Softwareentwicklung und Unternehmensanwendungen. Als Implementierungspartner unter anderem von Microsoft und SAP bringen wir diese Bereiche zusammen.
Unser Auftrag beginnt bei einer unternehmerischen Herausforderung: Wie kann ein Betrieb schneller, leistungsfähiger oder innovativer werden? Daraus entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kund:innen die passende technische Lösung und integrieren sie in die vorhandenen Abläufe. Denn der Wert einer Technologie zeigt sich dort, wo Menschen täglich damit arbeiten.
LEADERSNET: KI soll zum Gamechanger für Österreichs Wirtschaft werden. Was müssen Unternehmen heute tun, um zum Vorbild der KI-Transformation zu werden?
Kaup: Sie brauchen ein klares Ziel und die Bereitschaft, ihre Arbeitsweise zu verändern. Eine KI-Lizenz allein verändert noch kein Unternehmen. Die Geschäftsführung muss festlegen, welchen Beitrag KI zur Unternehmensentwicklung leisten soll und wer für die Umsetzung verantwortlich ist.
Dann gilt es, konkrete Prozesse auszuwählen und den Erfolg messbar zu machen: Wie viel schneller bearbeiten wir einen Auftrag? Wie verbessern wir die Qualität? Welche zusätzlichen Leistungen werden möglich? Gleichzeitig müssen Daten verfügbar und verlässlich sein und Mitarbeitende die nötigen Kompetenzen aufbauen.
Eine "Frontier Firm" integriert KI systematisch in ihre Wertschöpfung. Zum Vorbild wird sie, wenn sie zeigen kann, was dadurch besser geworden ist – und unter welchen Bedingungen sich die Ergebnisse auf weitere Bereiche übertragen lassen.
LEADERSNET: Am 10. November findet in der Wiener Stadthalle der Microsoft Frontier Transformation Day statt. Warum engagiert sich Tieto als Hauptsponsor und "Visionary Partner"?
Kaup: Weil die Veranstaltung eine zentrale Frage aufgreift: Wie kommen Unternehmen vom KI-Piloten zum produktiven Einsatz? Viele Verantwortliche suchen Orientierung, konkrete Anwendungsbeispiele und den Austausch darüber, wie die Umsetzung tatsächlich gelingt.
Wir bringen uns mit einer Keynote, einer Masterclass und unserem Stand ein. Dabei wollen wir zeigen, welche Rolle die Integration spielt: Eine Anwendung muss mit Unternehmensdaten, bestehenden Systemen und realen Arbeitsabläufen zusammenspielen. Genau an diesen Verbindungen entscheidet sich häufig, ob aus einer guten Idee wirtschaftlicher Nutzen entsteht. Wir möchten den Besucher:innen Ansatzpunkte geben, die sie auf ihre eigene Organisation übertragen können.
LEADERSNET: Kann Österreich durch künstliche Intelligenz ein wirtschaftlicher Aufschwung gelingen?
Kaup: Ich sehe darin eine erhebliche Chance. Wenn Unternehmen mit den vorhandenen Ressourcen mehr leisten, schneller auf Kundenbedürfnisse reagieren und neue Angebote entwickeln können, verbessert das ihre Wettbewerbsfähigkeit.
KI kann beispielsweise helfen, Wissen leichter zugänglich zu machen, administrative Arbeit zu reduzieren oder Entscheidungen besser vorzubereiten. Entscheidend ist, was Unternehmen mit diesen Möglichkeiten anfangen. Frei werdende Kapazität sollte auch in Innovation, Kundenbetreuung und Wachstum fließen.
Ein wirtschaftlicher Aufschwung braucht allerdings mehr als Technologie. Investitionsbereitschaft, Qualifizierung und geeignete Rahmenbedingungen bleiben wesentlich. KI kann hier einen starken Beitrag leisten, wenn wir ihre Anwendung konsequent voranbringen.
LEADERSNET: Haben uns die USA und China im KI-Wettbewerb nicht längst überholt?
Kaup: Wir müssen genauer unterscheiden, worüber wir sprechen: über die Entwicklung großer KI-Modelle, über Infrastruktur oder über den erfolgreichen Einsatz in einem Industrieunternehmen. Für einen österreichischen Betrieb ist entscheidend, wie gut er die verfügbare Technologie für seine eigenen Aufgaben nutzt.
Ich würde deshalb den Blick stärker auf unsere Handlungsmöglichkeiten richten. Branchenwissen, Prozessverständnis und die Nähe zum:r Kunden:in können bei der Umsetzung einen großen Unterschied machen. Gleichzeitig sollten Unternehmen bewusst prüfen, von welchen Anbietern sie abhängig sind und wie sie die Kontrolle über ihre Daten behalten.
Mein Anspruch wäre: Österreich soll bei der produktiven Anwendung von KI eine Vorreiterrolle anstreben. Dafür müssen wir jetzt Erfahrungen aufbauen und erfolgreiche Lösungen verbreiten.
LEADERSNET: Tieto versteht sich als Umsetzungspartner für mehr Effizienz. Wer sollte mit welcher Aufgabenstellung zu Ihnen kommen – und wie weit geht dabei die Rationalisierung?
Kaup: Ein guter Ausgangspunkt ist ein konkreter Engpass: Bestellungen müssen aufwendig übertragen werden, Informationen sind über viele Systeme verteilt oder Mitarbeitende verbringen zu viel Zeit mit wiederkehrender Dokumentation. Ebenso relevant sind Unternehmen, die bereits KI testen und nun einen verlässlichen Einsatz im größeren Maßstab erreichen wollen.
Die erste Frage lautet dann: Welches Ergebnis wollen wir verbessern? Danach prüfen wir Daten, Abläufe, technische Voraussetzungen und Wirtschaftlichkeit.
Zur Rationalisierung gehört eine ehrliche Diskussion. Automatisierung verändert Aufgaben und kann den Personalbedarf in einzelnen Bereichen beeinflussen. Deshalb müssen Qualifizierung und die künftige Aufgabenverteilung von Beginn an mitgedacht werden. Erfolg sollte sich an Kosten, Qualität, Kundenservice und der Fähigkeit zu wachsen messen lassen.
LEADERSNET: Immer wieder ist davon die Rede, dass sich KI selbstständig macht. Dürfen wir uns angesichts dieser Dynamik auf die Zukunft freuen?
Kaup: Ja, ich sehe viele Gründe für Zuversicht. Sie sollte mit einem klaren Verständnis der Risiken verbunden sein. Wenn KI-Systeme eigenständig Arbeitsschritte ausführen dürfen, brauchen sie begrenzte Zugriffsrechte, nachvollziehbare Aktionen und klare Regeln dafür, wann Menschen entscheiden müssen. Auch Fehler müssen erkannt und Abläufe gestoppt werden können.
Unternehmen müssen diese Verantwortung aktiv gestalten. Dazu gehören technische Kontrollen ebenso wie geschulte Mitarbeitende und eindeutig benannte Zuständigkeiten.
Mich überzeugt die Aussicht, dass Menschen mehr Zeit für Aufgaben gewinnen können, bei denen Erfahrung, Urteilskraft und persönliche Beziehungen zählen. Eine gute KI-Zukunft entsteht durch die Entscheidungen, die wir heute bei ihrer Einführung treffen.
LEADERSNET: Vielen Dank!
Weitere Informationen zum Microsoft Frontier Transformation Day finden Sie hier.
www.tieto.com
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