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Peter & Paul: "Kundenbindung durch Qualitätsmanagement"

Im neuen Wirtschaftstalk sprechen Erich Steinreiber (CEO, ISS Facility Management) und Walter Lukner (Geschäftsführer, Payback Österreich) u. a. über die Bedeutung von konsequentem Qualitätsmanagement für langfristige Kundenbindung, darüber, wie sich Servicequalität messen und stetig verbessern lässt, welche Rolle engagierte Mitarbeiter:innen dabei spielen und wie digitale Lösungen Prozesse optimieren und Kundenerlebnisse nachhaltig stärken können.